Tiempo Completo - Asistente de Ventas - Fontanería - Día

Lowe\\'s Home Improvement; Williamsburg (VA); On-site; USD 17,000 - 22,000; Full time

Job summary

Lowe's Home Improvement busca un Asistente de Servicio al Cliente para recibir a los clientes y ayudarles a encontrar productos y soluciones para sus mejoras del hogar. El rol requiere interacción diaria con clientes, asistencia en varias áreas de la tienda y la capacidad de adaptarse a cambios en el departamento.

El puesto ofrece horarios flexibles, posibles opciones de medio tiempo y oportunidades para crecer dentro de la empresa, con un enfoque en servicio al cliente de calidad y resolución

Qualifications

• Lectura y escritura básicas y aritmética simple.
• Al menos 6 meses de experiencia usando una computadora.
• Al menos 6 meses usando tecnología minorista como smartphones y tablets.
• Capacidad para estar de pie o sentado durante largas jornadas.
• Capacidad para levantar hasta 25 libras.

Responsibilities

• Dar la bienvenida a los clientes a Lowe's y ofrecer un servicio cordial y profesional.
• Ayudar a localizar y manejar mercancía en las secciones asignadas.
• Reponer mercancía y mantener estantes abastecidos.
• Procesar pedidos y entregas con precisión para una entrega a tiempo.
• Capacitarse en otras áreas de la tienda para brindar mejor servicio.
• Guiar a los clientes durante la compra o el pago.
• Realizar otras tareas asignadas.

Skills

Atención al cliente

Conocimientos de computación

Uso de tecnología minorista

Aptitud aritmética básica

Tools

Smartphones/Tablets

Job description

Como Asistente de Servicio al Cliente, combina habilidades de servicio al cliente de primer nivel con un genuino cuidado por las personas para ayudar a los clientes a sentirse cómodos mientras compran en Lowe's. Este es un excelente rol para aquellos que quieren interactuar con los clientes y ayudarles a resolver sus desafíos de mejora del hogar. Ya sea necesite un puesto de tiempo parcial o un lugar para establecerse y crecer, Lowe's está listo para apoyar sus metas. Como empleado de Lowe's, obtendrá acceso a muchos beneficios más allá del salario competitivo y los horarios flexibles. Dará la bienvenida a los clientes a Lowe's y les ayudará a encontrar los productos y servicios adecuados para sus necesidades de mejora del hogar. Interactuará con los clientes durante todo el día, les ayudará a encontrar y seleccionar productos, ocasionalmente cargará mercancías y se asegurará de que todas las necesidades de los clientes sean satisfechas. Aunque pasará la mayor parte de su tiempo escuchando a los clientes, respondiendo preguntas y organizando mercancías, sus responsabilidades diarias pueden variar según el departamento.

Los Asistentes de Servicio al Cliente trabajan en uno de los siguientes departamentos, según las necesidades de contratación y las habilidades: Electrodomésticos, Gabinetes, Pisos, Vivero Vivo, Jardinería Interior, Ferretería, Herramientas, Carpintería, Materiales de Construcción, Fontanería, Eléctrica, Pintura, Decoración del Hogar, Alquiler de Herramientas o Servicios Profesionales.

Las Responsabilidades Clave

• Dar la bienvenida a los clientes a Lowe's, responder preguntas y ofrecer un servicio al cliente amigable y profesional
• Asistir a los clientes para localizar y manejar mercancías
• Reponer mercancías buscando áreas vacías en los estantes y restableciendo suministros
• Procesar pedidos y entregas con precisión para que los clientes reciban la mercancía como se espera y a tiempo
• Capacitarse de manera cruzada en otras áreas de la tienda para ayudar a brindar el mejor servicio al cliente
• Preparar mercancías en su departamento según las necesidades del cliente (por ejemplo, teñir y mezclar pintura, cortar y roscar tuberías, cortar y atar madera, cortar yeso, cortar persianas)
• Guiar a los clientes durante la compra o el pago
• Realizar otras tareas asignadas

Requisitos Mínimos

• 6 meses de experiencia usando una computadora, incluyendo introducir, acceder, modificar o generar información
• 6 meses de experiencia usando tecnología minorista común, como teléfonos inteligentes y tabletas
• Leer, escribir y realizar aritmética básica (suma y resta)
• Ser capaz de realizar tareas que puedan requerir estar de pie o sentado prolongadamente y otras actividades necesarias para realizar las funciones del trabajo
• Levantar mínimamente 25 libras sin ayuda o más de 25 libras con o sin acomodación

Cualificaciones Preferidas

• 6 meses de experiencia en venta al detalle y/o servicio al cliente
• Habilidades bilingües
• Certificación en oficio relacionado con el departamento (por ejemplo, ferretería, cocina, fontanería, electricidad, jardinería y materiales de construcción/madera)

Requisitos de Viaje

Este rol no requiere viajes regulares; sin embargo, este rol puede necesitar viajar ocasionalmente a reuniones, capacitaciones o para apoyar tiendas vecinas.

Condiciones de Trabajo

Los factores ambientales varían según la ubicación. Puede trabajar tanto en interiores como en exteriores, expuesto a condiciones climáticas. Es posible estar expuesto a climas variables, including calor o frío extremo, húmedo, mojado, viento o corrientes de aire. Puede estar expuesto a ruidos constantes o intermitentes, además de objetos o equipos en movimiento o temblores. Los métodos de levantamiento varían según el rol, el peso y el volumen. Los empleados deben seguir las pautas, limitando los levantamientos individuales a 75 libras. Los levantamientos en equipo se usan mínimamente a partir de 75 libras o cuando sea necesario. Se debe usar el equipado motorizado según sea requerido, con la capacitación o asistencia adecuada de un compañero capacitado.