Tiempo completo - Especialista en ventas - Carpintería - Día

Lowe\\'s Home Improvement; La Vale (MD); On-site; USD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Lowe's Home Improvement en Maryland busca un especialista en ventas para guiar a nuestros clientes y convertir ideas de mejoras en proyectos concretos. El rol implica atención en tienda, responder preguntas y promover productos, promociones y opciones de financiación para cerrar ventas.

Trabajarás en el entorno dinámico de una tienda Lowe's, moviéndote por el piso, respondiendo llamadas y colaborando con proveedores para asegurar la satisfacción del cliente y el cierre de ventas exitosas.

Qualifications

• Experiencia en ventas orientadas al cliente o servicio al cliente en entornos de ventas con metas o métricas de ventas.
• Lectura, escritura y aritmética básica.
• Capacidad para permanecer de pie y sentado durante periodos prolongados.

Responsibilities

• Proporcionar servicio al cliente SMART para entender necesidades y comunicar ventajas de productos y servicios de Lowe's.
• Ser punto de contacto para clientes y proveedores dentro del departamento, gestionar estimaciones, visitas de instaladores y seguimiento de pedidos.
• Monitorear inventarios y colaborar con proveedores para reponer existencias.
• Realizar revisiones de precios y apoyar procesos de pago y atención al cliente.
• Capacitar a asociados en el piso de ventas y asesorar sobre necesidades de desarrollo.

Skills

Ventas orientadas al cliente

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Education

Diploma de escuela secundaria o GED

Job description

Como especialista en ventas, será una de las primeras personas que conocerán nuestros clientes. Su experiencia en ventas puede ayudar a los clientes a encontrar los productos que necesitan y animarles a transformar una gran idea de proyecto en realidad. Si le gusta ayudar a la gente y resolver problemas en un entorno de ritmo acelerado, este es el papel perfecto para usted. Los especialistas en ventas de Lowe's son muy activos, se mueven por toda la tienda o centro de jardinería, contestan teléfonos y hablan con los clientes. Como especialista en ventas, pasará la mayor parte de su tiempo comunicándose con los clientes, discutiendo las necesidades de los proyectos, respondiendo preguntas y ayudándoles a lograr sus metas de mejora del hogar. Se convertirá en el experto en productos, informando a los clientes sobre especificaciones, características, promociones y opciones de financiación para cerrar una venta. Sus excepcionales servicios de consultoría ayudan a asegurar que se satisfagan las necesidades de los clientes antes de abandonar la tienda.

Trabajará en uno de los siguientes departamentos, según las necesidades de contratación y las habilidades: Electrodomésticos, Gabinetes, Pisos, Vivero, Carpintería, Plomería de Moda, Outlet, Alquiler de Herramientas, Pro, o Ventanas y Paredes.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar servicio al cliente SMART buscando a los clientes para entender sus necesidades, responder preguntas y comunicar las ventajas de los productos y servicios de Lowe's.
• Servir como punto de contacto para los clientes y proveedores dentro de su departamento, proporcionando estimaciones de proyectos, programando visitas de instaladores, procesando y rastreando pedidos/instalaciones de clientes, y haciendo un seguimiento para asegurar la finalización del proyecto.
• Si está en el Departamento Pro, concéntrese en cuentas externas y ventas y servicios externos.
• Monitorear los niveles de inventario para apoyar las ventas, trabajando con proveedores y otras tiendas para encontrar mercancía y pedir existencias de reemplazo.
• Realizar revisiones de precios mediante políticas de precios y asegurar el mantenimiento de precios y documentación.
• Apoyar todas las funciones de pago, botones de llamada, páginas departamentales o solicitudes de asistencia.
• Capacitar a los asociados en el departamento mediante la realización de capacitación en el trabajo en el piso de ventas y asesoramiento sobre las necesidades de desarrollo.
• Completar otras tareas asignadas.

Calificaciones Mínimas

• Diploma de escuela secundaria o GED.
• 1 año de experiencia en ventas orientadas al cliente o 6 meses de experiencia minorista en Lowe's (O 3 años de experiencia externa en ventas orientadas al cliente o 18 meses de experiencia minorista en Lowe's si no se cumple el requisito educativo).
• 1 año de experiencia en ventas o servicio al cliente en un entorno de ventas con metas o métricas de ventas requeridas.
• Capaz de leer, escribir y realizar aritmética básica (suma y resta).
• Capaz de estar de pie y sentado durante periodos prolongados.
• Levantar mínimamente 25 libras sin ayuda con o sin adaptación.
• Obtener la licencia o registro relacionado con las ventas si lo requiere la ley en su estado (Lowe's apoyará y financiará este requisito).

Calificaciones Preferidas

• 1 año de experiencia en completar pedidos de venta de clientes.
• 1 año de experiencia promoviendo servicios y planes relacionados con productos como instalación, entrega, financiamiento de crédito o plan de protección extendida.
• 2 años de experiencia diseñando productos personalizados para clientes utilizando sistemas 20/20 o de Diseño Asistido por Computadora.
• Certificación profesional relacionada con el departamento que se está considerando.
• Habilidades bilingües.

Requisitos de Viaje

Este puesto no requiere viajes regulares; sin embargo, es posible que deba viajar ocasionalmente a reuniones, capacitaciones o para apoyar a tiendas vecinas.

Condiciones de Trabajo

Los factores ambientales varían según la ubicación. Puede estar trabajando tanto en condiciones climáticas interiores como exteriores. Es posible la exposición a climas variados, incluyendo calor o frío extremo, condiciones húmedas, mojadas, ventosas o con corrientes de aire. Puede estar expuesto a ruidos constantes o intermitentes además de objetos y equipos en movimiento o vibración. Los métodos de levantamiento varían según el rol, el peso y el volumen. Los asociados deben seguir las pautas, limitando los levantamientos individuales a 75 libras. Los levantamientos en equipo se utilizan mínimamente a partir de 75 libras o cuando sea necesario. El equipo motorizado debe utilizarse según sea necesario, con la capacitación adecuada o la asistencia de un compañero de trabajo capacitado.