Técnico de Soporte Técnico

Gothic Landscape; Riverside (CA); On-site; USD 25,000 - 39,000; Part time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Seguro dental

Seguro de visión

Programa 401K matching

9 días festivos pagados

Job summary

Gothic Landscape busca un Técnico de Soporte Técnico a tiempo parcial para atender usuarios internos y mantener infraestructuras de hardware y software. Se encarga de instalar aplicaciones, configurar equipos y resolver incidencias con enfoque en soluciones.

Deberá manejar Windows 10/11, Active Directory y Exchange, así como herramientas como Zendesk para tickets y soporte remoto. Se valora experiencia previa y dominio del español.

Qualifications

• Se requiere grado de Bachiller.
• 2-3 años de experiencia en soporte de escritorio.
• Grado en Sistemas de Información, Negocios, Comunicaciones o campo relacionado (preferido).
• Bilingüe en español (preferido).

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico diario a usuarios internos y resolver incidencias.
• Instalar aplicaciones, configurar computadoras y dispositivos móviles.
• Configurar Windows 10/11 y solucionar problemas de OS.
• Administrar recursos de hardware y software, inventario y licencias.
• Realizar visitas a sitios y soporte remoto cuando sea necesario.

Skills

Comunicación excepcional

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Capacidad de resolución de problemas

Education

Grado de Bachiller

Grado en Sistemas de Información o Negocios (preferido)

Tools

Active Directory

Exchange

Zendesk

Job description

Este es un puesto de medio tiempo.

¿Eres nuestro próximo gran Técnico de Soporte Técnico?

• El Técnico de Soporte Técnico ideal será responsable de proporcionar excelente soporte técnico día a día a nuestros clientes internos mientras mantiene una mentalidad enfocada en soluciones positiva. El candidato será responsable de instalar aplicaciones, configurar computadoras, configurar dispositivos móviles, solucionar problemas del sistema operativo Windows y otras suites de tecnología relevantes. El candidato demostrará excelentes habilidades de comunicación y se hará cargo de todas las tareas e problemas asignados.

Destacados de lo que nuestro Técnico de Soporte Técnico hará:

• Muestra excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Demostrada capacidad para resolver problemas técnicos difíciles con información limitada.
• Proporcionar soporte de escritorio y resolver problemas a la satisfacción del usuario final.
• Mantiene y apoya recursos empresariales, incluyendo portátiles, computadoras de escritorio, tabletas, teléfonos móviles y otros dispositivos habilitados para red.
• Monitorea, responde y resuelve incidentes en nuestro sistema de tickets Zendesk mientras se asegura de que se cumplan las métricas de rendimiento del SLA.
• Fuerte comprensión del sistema operativo Windows 10/11.
• Experiencia limitada en identificar correos electrónicos de phishing y malware usando varias herramientas de ciberseguridad.
• Sólida comprensión de Active Directory, Exchange y Administración de Archivos.
• Cómodo reemplazando discos duros, memoria y otros componentes de computadora.
• Incorporación / baja de usuarios.
• Mantener inventario de todo el equipo, software y licencias de software.
• Realizar actualizaciones oportunas de hardware y software de estaciones de trabajo según sea necesario.
• Capacidad para trabajar de forma independiente con supervisión limitada.
• Proporcionar soporte para múltiples ubicaciones.
• Las visitas a sitios remotos también pueden incluir estadía nocturna.
• Instalar, mover, equipo que puede pesar hasta 50 libras.
• Algunas noches, fines de semana de soporte y viajes fuera del estado.

¿Encajas en este rol?

Habilidades y experiencia necesarias como Técnico de Soporte Técnico incluirán, pero no se limitarán a:

• Grado de Bachiller.
• 2-3 años de experiencia relevante en soporte de escritorio.
• Grado de Bachiller en Sistemas de Información, Negocios, Comunicaciones o campo relacionado (preferido).
• Bilingüe en español (preferido).

Beneficios y Ventajas:

• Médico, Dental, Visión, FSA.
• Programa de beneficios de salud y programa de coincidencia de 401K.
• 9 días festivos pagados al año con vacaciones pagadas y licencia por enfermedad.

Aquí en Gothic Landscape, creemos que tu éxito es nuestro éxito. Lo único que falta es TÚ.

NUESTRA POLÍTICA DE EEO

Estamos comprometidos a proporcionar oportunidades de empleo iguales a todos los empleados y solicitantes sin distinción por raza (incluyendo rasgos históricamente asociados con la raza, como la textura del cabello y los peinados protectivos, including trenzas, dreadlocks y rizos), etnia, religión, color, sexo (incluyendo parto, lactancia materna y condiciones médicas relacionadas), género, identidad de género o expresión de género, estado de servicio militar y veterano, estado civil, embarazo, edad, origen nacional, ascendencia, estatus de ciudadanía, discapacidad, condición médica protegida, información genética, orientación sexual, o cualquier otro estado protegido de acuerdo con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables.