NerdsToGo Técnico Senior de TI

NerdsToGo of Jacksonville Beach, FL; Florida; On-site; USD 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Atención sanitaria

Coche de empresa

Comida y aperitivos gratis

Oportunidad de ascenso

Tiempo libre remunerado

Formación y desarrollo

Job summary

Una empresa de servicios tecnológicos está buscando un técnico de Nivel 2/3 para proporcionar soporte técnico avanzado y liderar proyectos complejos. El candidato debe tener experiencia en la reparación de PC, conocimientos en entornos de Microsoft 365 y habilidades de comunicación efectivas. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y beneficios competitivos como atención sanitaria y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Mínimo de 3 años de experiencia prestando soporte técnico, preferiblemente en un entorno de servicios gestionados.
• Conocimientos avanzados de reparación de PC con certificación A+.
• Carné de conducir válido y historial de conducción limpio.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico avanzado a clientes residenciales y pequeñas empresas.
• Realizar la resolución de problemas y mantenimiento avanzado de hardware y software de PC.
• Colaborar con proveedores de nube para implementar soluciones.

Skills

Resolución de problemas

Comunicaciones efectivas

Conocimiento de Windows OS

Education

Título de Asociado o Grado en un campo relacionado con la tecnología

Tools

ConnectWise PSA

Microsoft 365

Job description

Beneficios

• Atención sanitaria
• Coche de empresa
• Salario competitivo
• Comida y aperitivos gratis
• Oportunidad de ascenso
• Tiempo libre remunerado
• Formación y desarrollo

Quiénes somos

NerdsToGo es una empresa de servicios tecnológica en rápido crecimiento con la misión de ofrecer el mejor servicio de gran calidad del sector. Nos esforzamos cada día por ofrecer servicios tecnológicos excepcionales para clientes residenciales y de pequeñas empresas, desmitificando la tecnología y haciéndola accesible para todos.

Quién soy: Me llamo Mark y soy el dueño de NerdsToGo aquí en Jacksonville Beach. Empecé en el mundo tecnológico trabajando en Apple y he pasado la última década creando startups. ¡Las estrellas se alinearon y he podido empezar mi sueño de montar una empresa! En mi tiempo libre se me puede encontrar paseando por la playa con mi familia, viajando por el mundo, escuchando música de todos los géneros, acurrucándome con mi gato atigrado naranja o metiéndome demasiado en un videojuego. ¡Ojalá podamos construir juntos algo impactante y mutuamente beneficioso!

Resumen del puesto

Buscamos un técnico de Nivel 2/3 (Técnico Senior) para unirse a nuestro equipo. Este puesto se centrará principalmente en proporcionar soporte técnico avanzado, ejecutar tareas de servicios gestionados y liderar proyectos complejos para nuestros clientes, tanto residenciales como pequeñas empresas. El Técnico Senior tendrá la capacidad de trabajar de forma independiente y ser capaz de gestionar tareas y responsabilidades técnicas avanzadas.

Responsabilidades y funciones

• Consulta con los clientes en tienda, por teléfono y en su empresa o domicilio para ofrecer soluciones avanzadas que mejor se adapten a sus necesidades
• Mantén siempre una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes
• Realizar la resolución de problemas, reparaciones y mantenimiento avanzados de hardware y software de PC
• Ejecutar tareas de recuperación de datos, prevención de pérdidas e instalación avanzada de red
• Administrar los entornos de Microsoft 365, incluyendo la gestión de usuarios, la configuración de seguridad y la configuración de aplicaciones
• Gestionar y mantener los entornos de Active Directory y Azure AD
• Colaborar con proveedores de nube como Azure, AWS y Google Cloud Platform para implementar y dar soporte a soluciones para clientes
• Planifica y ejecuta migraciones de suites de productividad, asegurando un tiempo de inactividad mínimo y transiciones fluidas para los clientes
• Ambición, diseño e implementación de proyectos de infraestructura de red, incluyendo soluciones LAN, WAN y inalámbricas
• Realizar evaluaciones de seguridad y riesgos para los entornos de los clientes, recomendando e implementando soluciones adecuadas
• Utiliza herramientas PSA (Automatización de Servicios Profesionales) y RMM (Monitorización y Gestión Remota) para monitorizar, gestionar y resolver alertas y problemas
• Colaborar con Frikis de Nivel 1 (Técnicos), proporcionando orientación y apoyo cuando sea necesario

Cualificaciones

• Título de Asociado o Grado en un campo relacionado con la tecnología, o experiencia equivalente
• Mínimo de 3 años de experiencia prestando soporte técnico, preferiblemente en un entorno de servicios gestionados
• Conocimientos avanzados de resolución de problemas y reparación de PC (conjunto de habilidades con certificación A+)
• Dominio de routers, cortafuegos, TCP/IP, puntos de acceso (WAPs), inalámbricos y otros dispositivos de red
• Cómodo transmitiendo el valor de los servicios de TI y haciendo recomendaciones de ventas a los clientes
• Conocimiento profundo de Windows OS, Windows Server y experiencia con productos Mac y Apple
• Familiaridad con la suite Office (Word, Excel, PowerPoint y Outlook)
• Sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente
• Carné de conducir válido y historial de conducción limpio

Preferido

• Experiencia en un entorno de servicios gestionados
• Certificaciones de Network+, Security+, CCNA, ACMT, MCSE u otras certificaciones relevantes
• Linux + Mac Experience
• Familiaridad con el PSA de ConnectWise

Demandas físicas

Se pueden hacer adaptaciones razonables para personas con discapacidad

• Movilidad: Moverse por la oficina, estar de pie, caminar, agacharse y alcanzar.
• Levantar y transportar: Manipular equipos informáticos de hasta 50 libras, utilizando técnicas adecuadas de elevación.
• Destreza: Gestionar cables, montar herrajes y realizar reparaciones.
• Agudeza visual y auditiva: Lectura de documentos técnicos, monitorización de pantallas y detección de problemas en el equipo.
• Estar sentado prolongado: Mantener la postura en un escritorio o puesto de trabajo durante períodos prolongados.
• Conducir: Desplazarse entre sitios de clientes con un permiso de conducir válido utilizando un vehículo propiedad de la empresa.

Por qué te encantará aquí

• Oportunidad de unirse a una empresa increíble que valora a las personas y los resultados
• Hacer una contribución significativa a nuestro camino histórico; ¡Acabamos de empezar
• Forma parte de un equipo solidario y solidario que priorice el aprendizaje y el crecimiento
• Beneficios competitivos, incluyendo atención sanitaria, vacaciones, festivos pagados y posibilidad de comisión
• Disfruta de la variedad y los retos que conlleva trabajar en un campo dinámico y en rápida evolución

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