Technicien Support Logiciel Clients – Télétravail

Siemens Healthineers AG; United States; Remote; USD 36.000 - 59.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-based

Zusammenfassung

Siemens Healthineers AG, via Varian, recherche un Technicien Support Clients Software pour accompagner les clients dans le support logiciel des équipements de radiothérapie. Poste basé à distance avec déplacements ponctuels sur site client (environ 20%).

Vous analysez et diagnostiq​uez les incidents logiciels, assurez le support de premier niveau et coordonnez les actions avec les équipes spécialisées, afin de garantir une disponibilité élevée des solutions Varian et la satisfaction client.

Qualifikationen

• Formation supérieure Bac+2 minimum en informatique, réseaux, systèmes ou domaine équivalent.
• Bonnes connaissances en informatique, réseaux et cybersécurité.
• Anglais courant pour communiquer avec les équipes internationales.

Aufgaben

• Assurer le support technique de premier niveau par téléphone et e-mail.
• Analyser et diagnostiquer les dysfonctionnements logiciels selon les procédures.
• Coopérer avec les équipes support et les techniciens terrain pour résoudre les incidents.
• Participer aux installations et maintenances préventives des équipements.
• Garder trace des actions dans les outils CRM et garantir la traçabilité.

Kenntnisse

Support technique

Réseaux informatiques

Cybersécurité

Anglais professionnel

Ausbildung

Bac+2 informatique ou réseau

Tools

MySQL

Citrix

VMware/Hyper-V

Windows Server

Jobbeschreibung

Siemens Healthineers AG, via Varian, recherche un Technicien Support Clients Software pour accompagner les clients dans le support logiciel des équipements de radiothérapie. Poste basé à distance avec déplacements ponctuels sur site client (environ 20%).

Vous analysez et diagnostiq​uez les incidents logiciels, assurez le support de premier niveau et coordonnez les actions avec les équipes spécialisées, afin de garantir une disponibilité élevée des solutions Varian et la satisfaction client.