Représentant Support Technique — Télétravail & Impact Clinique

Asteris; USA; Remote; CAD 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Assurances collectives Canada Life

Régime d'épargne-retraite collectif

Vacances illimitées après 1 an deサービス

Télétravail total

Impact réel au sein d'une équipe enCro

Zusammenfassung

Asteris, chef de file des technologies d'imagerie vétérinaire, recherche un Représentant du soutien technique pour assurer le bon fonctionnement des flux d'imagerie dans les cliniques et hôpitaux vétérinaires. Vous gérerez les installations, les mises à jour et les intégrations, en offrant un support rapide et courtois, y compris en situations d'urgence.

Le poste implique une rotation de garde en dehors des heures normales et la rédaction d'articles pour la base de connaissances afin d'améliorer

Qualifikationen

• Deux ans ou plus d'expérience en soutien technique ou TI, idéalement pour des logiciels.
• Compétences en résolution de problèmes dans Windows, TCP/IP, DNS et pare-feu.
• Bonne communication avec des utilisateurs non techniques et sens du suivi.
• Expérience avec un système de billetterie.
• Autonomie et gestion des priorités en situation d'urgence.

Aufgaben

• Répondre aux demandes de support par téléphone, courriel et billetterie; résoudre rapidement les problèmes.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels, réseau et de connectivité affectant le stockage et la visualisation des images.
• Soutenir les installations, les mises à jour et les intégrations avec les modalités d'imagerie et les logiciels de gestion.
• Installer, configurer et entretenir les systèmes clients; effectuer les mises à jour et sauvegardes.
• Gérer les comptes utilisateurs, les autorisations et l'accès; documenter chaque demande dans le système.

Kenntnisse

Soutien technique

Résolution de problèmes

Communication claire

Gestion des tickets

Gestion des comptes et accès

Tools

Système de billetterie

Outils de support à distance

Windows & réseau

Jobbeschreibung

Asteris, chef de file des technologies d'imagerie vétérinaire, recherche un Représentant du soutien technique pour assurer le bon fonctionnement des flux d'imagerie dans les cliniques et hôpitaux vétérinaires. Vous gérerez les installations, les mises à jour et les intégrations, en offrant un support rapide et courtois, y compris en situations d'urgence.

Le poste implique une rotation de garde en dehors des heures normales et la rédaction d'articles pour la base de connaissances afin d'améliorer