Technical Support Specialist – B2B SaaS & KI (Remote)

dexter health; United States; Remote; Confidential; Full time

Benefits offered by this job

100% Homeoffice

faire Vergütung

enge Zusammenarbeit mit Teams

hoher Lernzuwachs

Job summary

dexter health sucht einen Technical Support Specialist, um technische Kundenanfragen zu analysieren und zu bearbeiten. Sie werden die Schnittstelle zwischen verschiedenen Teams sowie an Softwareprojekten arbeiten, die in Pflegeprozessen verwendet werden.

Sie sollten sich für Software und technische Systeme interessieren und kommunikativ stark sein. Die Rolle bietet 100% Homeoffice und viele Lernmöglichkeiten in einem wachsenden B2B-SaaS-Umfeld.

Qualifications

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, mindestens C1-Niveau.
• Gute Englischkenntnisse, mindestens B2-Niveau.
• Strukturiertes, analytisches und lösungsorientiertes Denken.
• Klare und verbindliche Kommunikation.

Responsibilities

• Technische Kundenanfragen analysieren und prüfen.
• In Tools wie HubSpot, Linear, Slack, Sentry recherchieren.
• Technische Probleme strukturieren für Produkt und Engineering.
• Tickets Ende-zu-Ende verfolgen und Statusupdates geben.

Skills

Deutsches C1-Niveau

Englisch B2-Niveau

strukturiertes, analytisches Denken

professionelle Kommunikation

Zuverlässigkeit

Interesse an Software und technischen Systemen

Umgang mit technischen Details

Education

Studium oder Ausbildung in einem relevanten Bereich

Tools

HubSpot

Linear

Slack

Sentry

Job description

dexter health sucht einen Technical Support Specialist, um technische Kundenanfragen zu analysieren und zu bearbeiten. Sie werden die Schnittstelle zwischen verschiedenen Teams sowie an Softwareprojekten arbeiten, die in Pflegeprozessen verwendet werden.

Sie sollten sich für Software und technische Systeme interessieren und kommunikativ stark sein. Die Rolle bietet 100% Homeoffice und viele Lernmöglichkeiten in einem wachsenden B2B-SaaS-Umfeld.