Strategic Customer Success Lead - Remote

Kaerhealth; Germany (OH); On-site; USD 68,508 - 102,762; Full time

Benefits offered by this job

Remote-Arbeit deutschlandweit

30 Tage Urlaub

Moderne Ausstattung

Flexible Arbeitszeitmodelle

Teamevents

Job summary

Kaerhealth sucht eine eigenständige, ergebnisorientierte Persönlichkeit für eine verantwortungsvolle Rolle im B2B-Kundensupport und Ownership. Du bist Sparringspartner unserer Unternehmenskunden, treibst Up- und Cross-Selling voran und entwickelst Prozesse konsequent weiter.

Du koordinierst interne Partner wie Assistenten, Ärzte und Sicherheitsfachkräfte, verwaltest Kundendaten im Portal und führst Onboarding sowie Jour Fixes professionell durch.

Qualifications

• Eigenständige Persönlichkeit mit Drive.
• Berufliche Basis: kaufmännische Ausbildung oder Bachelorstudium.
• Mehrjährige Erfahrung in gehobenem Service, Beratung oder Koordination im B2B-Umfeld.
• Sicheres Auftreten, Kommunikations- und Präsentationsstärke (Deutsch/Englisch).
• Zahlenaffinität, Berichte im Blick behalten, Daten erklären.

Responsibilities

• Kundenführung & Rechtssicherheit: Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen; proaktives Up-/Cross-Selling.
• Zentrale Schnittstelle: Koordination mit Assistenten, Ärzten und SiFas.
• High-Volume-Handling: Kundendaten & Termine im Portal verwalten; Anfragen per Mail/Telefon bearbeiten.
• Präsenz & Begleitung: Onboarding, Jour Fixes, ASA-Sitzungen moderieren.
• Performance im Blick: Kennzahlen wie Stundenkontingente und Compliance im Blick behalten.

Skills

Eigenständigkeit

Verhandlungsgeschick

Kundenorientierung

Kommunikation

Englische Sprachkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Bachelorstudium (BWL/Gesundheitsmanagement)

Job description

Kaerhealth sucht eine eigenständige, ergebnisorientierte Persönlichkeit für eine verantwortungsvolle Rolle im B2B-Kundensupport und Ownership. Du bist Sparringspartner unserer Unternehmenskunden, treibst Up- und Cross-Selling voran und entwickelst Prozesse konsequent weiter.

Du koordinierst interne Partner wie Assistenten, Ärzte und Sicherheitsfachkräfte, verwaltest Kundendaten im Portal und führst Onboarding sowie Jour Fixes professionell durch.