Teamleiter (m/w/d) Customer IT-Support - Remote

Aschert & Bohrmann GmbH; United States; Remote; USD 70,117 - 93,490; Full time

Job summary

Ein führendes Personalvermittlungsunternehmen sucht einen Teamleiter (m/w/d) für den Customer IT-Support. In dieser Remote-Position tragen Sie Verantwortung für ein Team von 10 Mitarbeitern, unterstützen aktiv im technischen Support und optimieren interne Prozesse. Gesucht wird eine Persönlichkeit mit Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Führungskompetenz und tiefem technischen Verständnis. Vorteile sind ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und remote Arbeitsmöglichkeiten.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Hochschulstudium mit Schwerpunkt Informatik.
• Fundierte Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level Support sowie erste Führungserfahrung.
• Routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen und Kenntnisse in HTML, WordPress und CSS.

Responsibilities

• Verantwortung für die fachliche Führung von 10 Mitarbeitern im Customer IT-Support.
• Kontinuierliche Überwachung des Ticketsystems und Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
• Operative Mitarbeit im technischen Support.

Skills

Führungskompetenzen

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Verständnis

MS-Office-Anwendungen

HTML

WordPress

CSS

Education

Berufsausbildung oder Hochschulstudium in Informatik

Job description

Overview

Teamleiter (m/w/d) Customer IT-Support - Remote - im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Teamleiter (m/w/d) Customer IT-Support.

Bei dieser Position handelt es sich um eine reine Remote-Tätigkeit.

Responsibilities

• Verantwortung für die fachliche Führung von 10 Mitarbeitern im Bereich Customer IT-Support
• Kontinuierliche Überwachung des Ticketsystems und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Operative Mitarbeit im technischen Support
• Analyse und Optimierung der internen Prozesse im Verantwortungsbereich
• Betreuung und Entwicklung der zugewiesenen Mitarbeiter

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Hochschulstudium mit Schwerpunkt Informatik
• Fundierte Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level Support sowie erste Führungserfahrung
• Routinierter Umgang mit den MS-Office-Anwendungen sowie gute Kenntnisse im Bereich HTML, WordPress und CSS
• Technisches Verständnis und Interesse an digitalen Dienstleistungen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, sicheres Auftreten sowie Führungskompetenzen

Benefits/Additional Information

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?

Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 157951 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [e-mail].

Dann nutzen Sie unser Online-Formular, oder rufen Sie uns an: [phone] - 0