IT-Support / Service Desk (m/w/d)

StudySmarter; Germany (OH); On-site; USD 42,248 - 70,414; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Job summary

StudySmarter sucht einen IT-Support/Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung in der Verwaltung von IT-Services und der Bearbeitung von Benutzeranfragen. Die Position erfordert eine abgeschlossene IT-Ausbildung und bietet ein Jahreszielgehalt von 50–60k EUR, je nach Erfahrung. Vollzeit (40h), mit der Möglichkeit für Homeoffice und weiteren Benefits. Bewerbungen von vielfältigen Kandidaten sind willkommen. Kontaktieren Sie Frau Mariana Pereira Silva für weitere Fragen.

Qualifications

• Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk.
• Sehr gute Kenntnisse in Windows- und Cloud-Umgebungen.
• Erfahrung mit Mobile Device Management.

Responsibilities

• First- und Second-Level-Support für Hardware und Software.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
• Schulung und Unterstützung von Anwendern.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

IT-Sicherheit

Netzwerktechnologien

Windows-Administration

Cloud-Services (MS Entra, Exchange Online, MS Intune)

ITSM-Tools

Englisch (B2)

Deutsch (C1)

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Jira Service Desk

PowerShell

Job description

Job Description

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann haben wir die perfekte Position für Sie!

Für unser renommiertes Kundenunternehmen mit Sitz im Lahn-Dill-Kreis, das Spezialist für Herstellung und Vertrieb von Werkzeugmaschinen für die Metallbearbeitung ist, suchen wir einen IT-Support / Service Desk Mitarbeiter (m/w/d), der Anwender betreut, IT-Supportanfragen löst und die Administration von Systemen sowie Cloud-Services übernimmt. Die Aufgaben umfassen die Bearbeitung von First- und Second-Level-Supportanfragen, die Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten sowie die Betreuung von Cloud-Services und IT-Sicherheitsmaßnahmen.

Wenn Sie bereit sind, sich in eine anspruchsvolle Position zu stürzen, die aktive Gestaltung der digitalen Zukunft zu übernehmen und Ihre Fähigkeiten gezielt einzusetzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

• Durchführung von On- und Offboarding-Prozessen aus IT-Sicht (Einrichtung, Rechtevergabe, Deaktivierung)
• First- und Second-Level-Support für Hardware, Software, Mobile Devices und Cloud-Anwendungen
• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Gruppenrichtlinien in Active Directory sowie in Cloud-Umgebungen (Microsoft Entra, Exchange Online, MS Intune)
• Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen und Störungen über moderne Ticketsysteme (Jira Service Desk)
• Analyse von Fehlern und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Self-Service-Angeboten
• Schulung und Unterstützung von Anwendern – auch remote und in hybriden Arbeitsmodellen
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern zur Lösung komplexer Probleme
• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzvorgaben

Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
• Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Windows- und Cloud-Umgebungen sowie im Umgang mit Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit
• Erfahrung mit Mobile Device Management und Cloud-Services (Microsoft Entra, Exchange Online, MS Intune)
• Vertraut mit ITSM-Tools und Ticketsystemen; Kenntnisse in Automatisierung (z. B. PowerShell, Matrix42) von Vorteil
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B
• Reisebereitschaft bis max. 25 % (Hessen und Baden-Württemberg)

Perspektiven

• Unbefristete Festanstellung mit attraktivem Jahreszielgehalt (50–60k je nach Erfahrung)
• Vollzeit (40h), flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitkonto (20h)
• Homeoffice: 1 Tag pro Woche nach Einarbeitung und Absprache
• 30 Tage Urlaub, moderne Arbeitsumgebung und kostenlose Firmenparkplätze
• Corporate Benefits, Leasingangebote für Company Bike
• Überdurchschnittliche betriebliche Altersvorsorge inkl. Beratung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (Fitnesstrainer, Gesundheitstag)
• Diensthandy inklusive, Dienstwagen nicht vorgesehen

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -112025-915869, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder [e-mail] auf.

Salary: EUR 36000 - 60000 per year