Support Experience Specialist with Lithuanian

Atlean World; United States; Hybrid; USD 15,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Fully paid training

Relocation package

Bonuses

Flexible work model

Job summary

Atlean World ищет специалиста по поддержке клиентов с владением литовским языком для работы в Софии, Болгария. Ваша задача — обеспечивать качественное взаимодействие с клиентами через телефон, чат и email, следовать стандартам бренда и поддерживать высокий уровень сервиса.

Ключевые требования включают свободное владение литовским языком, хороший английский, умение слушать и быстро находить решения, а также готовность к сменам и работе в мультикультурной команде.

Qualifications

• Свободное владение литовским языком и хорошее знание английского.
• Опыт работы с клиентской поддержкой и ориентация на решение задач.
• Умение работать в многофункциональной среде и с несколькими инструментами.
• Готовность работать по сменам и в условиях мультикультурной команды.

Responsibilities

• Отвечать на запросы клиентов по телефону, чатам и/или email дружественно и с упором на решение.
• Решать проблемы и формировать положительный опыт взаимодействия с клиентами.
• Соблюдать бренд-руководство и стандарты качества во всех взаимодействиях.
• Вводить и обновлять данные взаимодействий в системах учета.
• Сотрудничать с командой для постоянного улучшения сервиса.

Skills

Lithuanian language

English

Клиентская поддержка

Коммуникация

Мультитаскинг

Гибкость по сменам

Вежливость

Tools

CRM systems

Job description

Описание:

Atlean World is an International HR Consultant that aims to promote multicultural environments as the new reality. We specialize in multilingual markets making the candidate's recruitment journey smoother and more enjoyable. Your Next Job, Without Boundaries! We are offering a great work experience in Sofia, Bulgaria for a role as a Support Experience Specialist with Lithuanian.

Задачи:

• Answering customer questions by phone, chat and/or email with a friendly, solution-focused attitude
• Solving problems and creating positive experiences for every customer you speak with
• Following the brand's guidelines and quality standards on every interaction
• Logging and updating customer interactions in the relevant systems
• Working closely with your team to keep improving the service you provide

Требования:

• Live in Sofia, Bulgaria and embrace multicultural experiences
• Represent a global brand
• Fast-track career development opportunity

What do you need to be successful at this job?

• Language Maestro: Fluent in Lithuanian, good English
• Strong communication and active listening skills
• A problem-solving, can-do mindset
• Comfortable using computer systems and multitasking between tools
• Patience, empathy and a positive attitude
• Availability to work in shifts
• Solid C1, C2 or native level in the working language
• Minimum B2 English
• Clean criminal record
• Valid work permit or European passport

Условия:

By joining this role, this is what you can expect:

• Fixed salary plus performance bonuses
• Signing or welcome bonuses depending on eligibility
• Fully paid training (2, 4 or 6 weeks depending on project)
• Choice of on-site, hybrid or fully remote-in-Bulgaria work models

Relocation Package is included:

• For Content Moderation / Digital Trust & Safety roles: up to 21 days of hotel or shared-apartment accommodation covered, plus a €1,500 relocation bonus paid in two installments
• For other roles: flight covered up to €150, up to 21 days of accommodation, help securing an apartment in Sofia, and a €300/month gross accommodation allowance

Football tournaments, beach barbecues, surf lessons, and cultural events await! Make it your Next Job Without Boundaries!

To join this journey, you should be a resident of a country within the European Union.