Senior Enterprise TAM – Plattform-Architektur & Beratung

SCAYLE; New York (NY); Presencial; USD 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SCAYLE bietet eine führende Enterprise-Commerce-Plattform, die Marken und Einzelhändlern bei D2C-Ambitionen unterstützt. Die Rolle umfasst eigenverantwortliche Betreuung von 5–10 Enterprise-Kunden, Beratung zu Plattformnutzung, Best Practices und Architekturentscheidungen sowie die Übersetzung kundenspezifischer Anforderungen in konkrete Feature-Anfragen.

Sie stimmen Geschäftsanforderungen mit Produktfunktionen ab, koordinieren Eskalationen intern und leiten technische QBRs und Workshops.

Formación

• Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Enterprise-E-Commerce.
• Fundiertes Verständnis von E-Commerce-Architekturen einschließlich Storefronts, APIs, OMS, PIM, CMS, ERP-Integrationen.
• Vertrautheit mit Headless Commerce und MACH-Prinzipien (Microservices, API-first, Cloud-native).
• Starke Fähigkeiten im Lesen von Architekturdiagrammen, API-Dokumentationen sowie in der Arbeit mit REST, GraphQL und Webhooks.

Responsabilidades

• Eigenverantwortliche technische Betreuung und Management von 5–10 Enterprise-Kundenbeziehungen.
• Beratung zu Plattformnutzung, Integrations-Best-Practices und Architekturentscheidungen.
• Übersetzung komplexer Kundenanforderungen in umsetzbare Feature-Anfragen und Mitgestaltung der Produkt-Roadmap.
• Abgleich von Geschäftsanforderungen mit Produktfunktionen und proaktive Nutzung fördern.
• Koordination technischer Eskalationen mit Solution Engineering, Support- und Produktteams.
• Leitung technischer QBRs, Integrations-Reviews und Workshops zur Roadmap-Abstimmung.
• Überwachung von Plattform-Health, Nutzung und KPIs und Ableitung von Verbesserungen.

Descripción del empleo

SCAYLE bietet eine führende Enterprise-Commerce-Plattform, die Marken und Einzelhändlern bei D2C-Ambitionen unterstützt. Die Rolle umfasst eigenverantwortliche Betreuung von 5–10 Enterprise-Kunden, Beratung zu Plattformnutzung, Best Practices und Architekturentscheidungen sowie die Übersetzung kundenspezifischer Anforderungen in konkrete Feature-Anfragen.

Sie stimmen Geschäftsanforderungen mit Produktfunktionen ab, koordinieren Eskalationen intern und leiten technische QBRs und Workshops.