Senior Customer Success Manager – Growth & Renewals

Matrix42 Denmark ApS; United States; Hybrid; USD 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Работа из любой точки

Дни роста (до 6 доп. дней/год)

Социальный день

Прокат велосипеда

Выберите бонус

Job summary

Matrix42 Denmark ApS ищет менеджера по успеху клиента для портфолио крупных заказчиков. Вы будете вести взаимоотношения, обеспечивать достижение бизнес-целей и отвечать за renewal и рост через upsell и cross-sell.

Задачи включают контроль здоровья клиентов, планирование совместных планов успеха и руководство бизнес-обзорами для демонстрации прогресса. Формат работы гибридный, с возможностью удаленной работы и офисными встречами по мере необходимости.

Qualifications

• Опыт работы с корпоративными программами и решениями для управления IT-сервисами.
• Навыки взаимодействия с высшим звением и бизнес-решениями клиента.
• Умение планировать и вести переговоры по renewal и росту дохода.

Responsibilities

• Управлять взаимодействием с портфелем крупных клиентов и обеспечивать ценность для бизнеса.
• Руководить процессами renewal и ростом через upsell/cross-sell.
• Контролировать здоровье клиента, планирование и контрактные обсуждения.
• Сотрудничать с продажами, партнёрами, поддержкой и PS для устранения барьеров.

Skills

Customer Success

Account Management

Consulting

Executive Stakeholder Engagement

CRM / Analytics

Tools

CRM systems

Analytics

AI-enabled tools

Job description

Matrix42 Denmark ApS ищет менеджера по успеху клиента для портфолио крупных заказчиков. Вы будете вести взаимоотношения, обеспечивать достижение бизнес-целей и отвечать за renewal и рост через upsell и cross-sell.

Задачи включают контроль здоровья клиентов, планирование совместных планов успеха и руководство бизнес-обзорами для демонстрации прогресса. Формат работы гибридный, с возможностью удаленной работы и офисными встречами по мере необходимости.