Growth-Focused Customer Success Manager – Scaled Accounts

Matrix42 Denmark ApS; United States; Ibrido; USD 90.000 - 120.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

30 vacation days

Flexible hours

Remote work

Work from anywhere

Growth days (up to 6)

Descrizione del lavoro

Matrix42 Denmark ApS ищет менеджера по успеху клиентов для масштабированных аккаунтов. Ваша задача — обеспечить ценность для клиентов, управлять портфелем в 100–150 именованных клиентов и добиваться удержания и роста через персонализированные и масштабируемые программы.

Роль предполагает сотрудничество с Sales, Delivery и Partner-ами, проведение вебинаров и управляемые кампании по внедрению и адаптации. Требуется свободное владение английским и немецким языками, опыт в SaaS/ITSM и работе с

Competenze

• 3 года опыта в Customer Success, Account Management или аналогичной роли в SaaS/enterprise ПО.
• У преимуществ—структурированный подход к управлению большим количеством клиентов и их renewal-таймлайнами.
• Коммерческое чутье и доказательства улучшения результатов клиентов, удержания или роста.

Mansioni

• Управлять портфелем 100–150 named клиентов; отвечать за удержание и рост.
• Проводить коммерческие обзоры и вебинары для масштабирования sucesso программ.
• Сотрудничать с Sales, Delivery и партнёрами для устранения барьеров к ценности.
• Обеспечивать точность CRM, прогнозов и планов удержания.

Conoscenze

Customer Success

Account Management

SaaS

CRM data usage

Forecasting

Collaboration

English and German

Webinars & campaigns

ITSM/ESM/Endpoint

Channel/Partners experience

Descrizione del lavoro

Matrix42 Denmark ApS ищет менеджера по успеху клиентов для масштабированных аккаунтов. Ваша задача — обеспечить ценность для клиентов, управлять портфелем в 100–150 именованных клиентов и добиваться удержания и роста через персонализированные и масштабируемые программы.

Роль предполагает сотрудничество с Sales, Delivery и Partner-ами, проведение вебинаров и управляемые кампании по внедрению и адаптации. Требуется свободное владение английским и немецким языками, опыт в SaaS/ITSM и работе с