RH-DP-20-Supervisor Operadores de Monitores

Genesis Security Services; Carolina (PR); On-site; USD 40,000 - 65,000; Full time

Job summary

Genesis Security Services busca un Supervisor de Operadores de Monitores para dirigir y optimizar la productividad de su Centro de Monitoreo. El rol implica asegurar accesos y certificaciones, coordinar capacitación y supervisar el equipo durante turnos nocturnos, manteniendo estándares de seguridad y confidencialidad.

Se requiere liderazgo, habilidades de coordinación y capacidad para manejar incidencias. Jornada sabatino a miércoles 22:00–06:00, jueves y viernes libre; lugar en Puerto Rico,

Responsibilities

• Asegurar que los operadores tengan accesos, credenciales y certificaciones actualizados
• Colaborar para aumentar la productividad del personal
• Cumplir con reglas y políticas de la empresa y derivar a RR.HH. cuando corresponda
• Coordinar capacitación, realizar reuniones y evaluar al equipo
• Organizar turnos y gestionar horas extra bajo indicación del Director
• Mantener inventario de equipo y materiales
• Mantener el orden y la seguridad en el lugar de trabajo
• Dar apoyo observando imágenes de videovigilancia y detectar actividades irregulares
• Ejecutar funciones de operador durante necesidades o turnos nocturnos
• Mantener comunicación continua con empleados y el Director de la División
• Preparar manuales y documentación operativa
• Confidencialidad de información de la empresa y clientes
• Revisar trimestralmente documentación de clientes
• Trato respetuoso a todos los empleados
• Activar protocolos ante violaciones o situaciones sospechosas
• Velar por productividad, rendimiento y seguridad
• Leer y entender material relacionado con el producto
• Mantener calendario de tareas diarias
• Mantener estaciones de trabajo limpias
• Registrar horarios de entrada/salida y pausas
• Cumplir cualquier otra tarea asignada
• Supervisor de Operadores - Centro de Monitoreo, horario nocturno de sábado a miércoles 22:00-06:00, jueves y viernes libre

Job description

RH-DP-20-Supervisor Operadores de Monitores

Descripción General: El/la Supervisor(a) de Operadores de Monitores de Cámaras de Video y Alarmas es responsable de programar, dirigir y controlar la productividad de la división cumpliendo con los requisitos de rendimiento, asegurando el cumplimiento con los estándares de calidad exigidos y administrando eficientemente los recursos humanos y materiales.

1. Asegurarse de que los operadores tengan los accesos, credenciales y certificaciones al día

2. Colaborar con ideas y procedimientos que aumenten la productividad de los empleados

3. Conocer las reglas de conducta y referir a la oficina de Recursos Humanos aquellos casos que requieran atención de dicha oficina

4. Conocer y cumplir con los objetivos, estándares, políticas y procedimientos de personal de la Compañía

5. Coordinar capacitación, participar y realizar reuniones y evaluar a su equipo de trabajo

6. Coordinar el horario de operadores e informar al Director la necesidad de trabajarse horas extra

7. Corregir e informar oportunamente deficiencias detectadas en el proceso productivo

8. Cumplir con las reglas del Centro de Monitoreo y asegurarse que todo personal del Centro las cumpla

9. Dar apoyo observando imágenes en monitores obtenidas de cámaras de video instaladas en las distintas áreas de la Compañía y en las facilidades de los clientes adscritos al servicio

10. Dar apoyo observando la ocurrencia de actividades irregulares o sospechosas como robos, actos de vandalismo, actos violentos contra la propiedad o las personas que se encuentran en las inmediaciones de la Compañía y de sus clientes

11. Llevar a cabo las funciones de operador cuando sea necesario, incluyendo turnos nocturnos

12. Llevar inventario de equipo y materiales

13. Mantener comunicación continua con los empleados y Director(a) de la División.

14. Mantener el orden y seguridad en el lugar de trabajo

15. Preparar manuales y documentación que facilite al operador llevar a cabo sus tareas de forma óptima

16. Reportar todas las violaciones, actos sospechosos o irregulares verbalmente y por escrito al supervisor inmediato, al igual que cualquier falla técnica o mal funcionamiento del equipo

17. Responsable de mantener estricta confidencialidad sobre cualquier información relacionada con las operaciones de la Compañía y las de sus clientes

18. Revisar cada tres meses toda la documentación sobre los clientes y mantener la misma actualizada

19. Trato respetuoso y cortés a todos los empleados

20. Una vez detectada una violación o situación sospechosa, activar el protocolo de manejo de este tipo de situaciones y seguir todos los procedimientos allí establecidos

21. Velar por que se cumplan los requisitos de productividad, rendimiento y seguridad de la Compañía

22. Leer y entender material relacionado con el producto

23. Conocer y cumplir con los objetivos, estándares, políticas y procedimientos de personal de la Compañía

24. Mantener su calendario con las tareas que hará cada día

25. Mantener las estaciones de trabajo limpias, libres de comida y bebidas

26. Registrar su hora de entrada y salida y período de tomar alimentos y asegurarse que sus supervisados cumplan con el requisito

27. Cualquier otra tarea asignada

Descripción General: El/la Supervisor(a) de Operadores de Monitores de Cámaras de Video y Alarmas es responsable de programar, dirigir y controlar la productividad de la división cumpliendo con los requisitos de rendimiento, asegurando el cumplimiento con los estándares de calidad exigidos y administrando eficientemente los recursos humanos y materiales.

Responsabilidades:

1. Asegurarse de que los operadores tengan los accesos, credenciales y certificaciones al día

2. Colaborar con ideas y procedimientos que aumenten la productividad de los empleados

3. Conocer las reglas de conducta y referir a la oficina de Recursos Humanos aquellos casos que requieran atención de dicha oficina

4. Conocer y cumplir con los objetivos, estándares, políticas y procedimientos de personal de la Compañía

5. Coordinar capacitación, participar y realizar reuniones y evaluar a su equipo de trabajo

6. Coordinar el horario de operadores e informar al Director la necesidad de trabajarse horas extra

7. Corregir e informar oportunamente deficiencias detectadas en el proceso productivo

8. Cumplir con las reglas del Centro de Monitoreo y asegurarse que todo personal del Centro las cumpla

9. Dar apoyo observando imágenes en monitores obtenidas de cámaras de video instaladas en las distintas áreas de la Compañía y en las facilidades de los clientes adscritos al servicio

10. Dar apoyo observando la ocurrencia de actividades irregulares o sospechosas como robos, actos de vandalismo, actos violentos contra la propiedad o las personas que se encuentran en las inmediaciones de la Compañía y de sus clientes

11. Llevar a cabo las funciones de operador cuando sea necesario, incluyendo turnos nocturnos

12. Llevar inventario de equipo y materiales

13. Mantener comunicación continua con los empleados y Director(a) de la División.

14. Mantener el orden y seguridad en el lugar de trabajo

15. Preparar manuales y documentación que facilite al operador llevar a cabo sus tareas de forma óptima

16. Reportar todas las violaciones, actos sospechosos o irregulares verbalmente y por escrito al supervisor inmediato, al igual que cualquier falla técnica o mal funcionamiento del equipo

17. Responsable de mantener estricta confidencialidad sobre cualquier información relacionada con las operaciones de la Compañía y las de sus clientes

18. Revisar cada tres meses toda la documentación sobre los clientes y mantener la misma actualizada

19. Trato respetuoso y cortés a todos los empleados

20. Una vez detectada una violación o situación sospechosa, activar el protocolo de manejo de este tipo de situaciones y seguir todos los procedimientos allí establecidos

21. Velar por que se cumplan los requisitos de productividad, rendimiento y seguridad de la Compañía

22. Leer y entender material relacionado con el producto

23. Conocer y cumplir con los objetivos, estándares, políticas y procedimientos de personal de la Compañía

24. Mantener su calendario con las tareas que hará cada día

25. Mantener las estaciones de trabajo limpias, libres de comida y bebidas

26. Registrar su hora de entrada y salida y período de tomar alimentos y asegurarse que sus supervisados cumplan con el requisito

27. Cualquier otra tarea asignada

Supervisor de Operadores - Centro de Monitoreo
Sabado a Miercoles 10:00pm a 6:00am
Jueves y Viernes: Libre