RH-DP-28-Operador de Monitores

Genesis Security Services; Carolina (PR); On-site; USD 17,000 - 28,000; Full time

Job summary

Genesis Security Services busca Operador(a) de Monitores de Cámaras de Video y Alarmas para vigilar instalaciones de la empresa y de clientes, asegurando la protección de personas y bienes. Se trabajará con monitoreo de CCTV, manejo de alarmas y comunicación de incidencias al cliente y al supervisor.

Se requiere capacidad para verificación de emergencias, conocimiento de protocolos y mantenimiento de las estaciones de trabajo, con formato de turno especificado: martes a sábado 2–10 pm, domingos

Qualifications

• Conocimiento en verificación y envío de alarmas.
• Capacidad para contactar emergencias y autoridades.
• Seguridad y cumplimiento de normativas del centro de monitoreo.
• Mantener actualizados los programas de monitoreo.
• Notificar señales falsas de emergencia.
• Leer y entender material relacionado con el producto.
• Conocer y cumplir políticas y procedimientos de la empresa.
• Mantener estaciones de trabajo limpias y ordenadas.
• Registrar entradas, salidas y descansos.
• Colaborar con el supervisor y el cliente para resolver incidentes.

Responsibilities

• Atender llamadas de clientes y público, canalizarlas según instrucciones.
• Brindar acceso a urbanizaciones y residencias mediante control de acceso.
• Verificar y enviar alarmas o solicitar ayuda a emergencias.
• Cumplir reglas del Centro de Monitoreo.
• Cumplir con licencias y certificaciones requeridas.
• Activar protocolos ante sensores y eventos.
• Mantener conocimiento de programas de monitoreo.
• Notificar señales falsas de emergencia al cliente y supervisor.
• Observar y analizar imágenes en monitores de las áreas de la empresa y clientes.
• Detectar actividades irregulares como robos, vandalismo o violencia.
• Reportar violaciones e incidentes verbal y por escrito.
• Activar manejo de situaciones y seguir procedimientos establecidos.
• Verificar y gestionar llamadas o señales de emergencia.
• Leer y entender material relacionado con el producto.
• Conocer y cumplir objetivos, estándares y políticas de la empresa.
• Mantener estaciones de trabajo limpias de comida y bebidas.
• Registrar hora de entrada/salida y periodos de comida.
• Cualquier otra tarea asignada.

Skills

Vigilancia CCTV

Control de acceso

Gestión de alarmas

Comunicación profesional

Verificación de emergencias

Lectura de manuales

Mantenimiento de estaciones

Reporte de incidentes

Tools

Sistemas de Monitoreo

Alarmas y controles de acceso

Job description

Descripción General: El/la Operador(a) de Monitores de Cámaras de Video y Alarmas es responsable de ofrecer vigilancia cerrada y continua a la propiedad con el propósito de proteger la vida, bienes y la propiedad de la Compañía y sus clientes, mediante el monitoreo de imágenes de cámaras de video, alarmas y controles de acceso instalados en sus establecimientos.

1.Atender llamadas telefónicas de clientes y público en general de forma profesional y cortés; canalizar las mismas según las instrucciones dadas

2.Brindar acceso a urbanizaciones y residencias por medio del control de acceso implementado

3.Conocimiento en la verificación y envío de alarmas o solicitud de ayuda a la Policía, Bomberos y otras agencias de emergencia o de ley y orden

4.Cumplir con las reglas del Centro de Monitoreo

5.Cumplir con los requisitos de licenciamiento y certificaciones requeridas

6.Estar atento a la activación de los sensores adheridos a nuestro servicio para activar el protocolo correspondiente

7.Mantener al día su conocimiento de los programas utilizados para realizar su trabajo

8.Notificar al cliente sobre señales falsas de emergencia

9.Observar y analizar imágenes en monitores obtenidas de cámaras de video instaladas en las distintas áreas de la Compañía y en las facilidades de los clientes adscritos al servicio

10.Observar la ocurrencia de actividades irregulares o sospechosas como escalamientos, robos, actos de vandalismo, actos violentos contra la propiedad o las personas que se encuentran en las inmediaciones de la Compañía y de sus clientes

11.Reportar todas las violaciones, actos sospechosos o irregulares verbalmente y por escrito al cliente y al supervisor inmediato, al igual que cualquier falla técnica o mal funcionamiento del equipo

12.Una vez detectada una violación o situación sospechosa, activar el protocolo de manejo de este tipo de situaciones y seguir todos los procedimientos allí establecidos

13.Verificar, responder y manejar llamadas o señales de emergencia

14.Leer y entender material relacionado con el producto

15.Conocer y cumplir con los objetivos, estándares, políticas y procedimientos de personal de la Compañía

16.Mantener las estaciones de trabajo limpias, libres de comida y bebidas

17.Registrar su hora de entrada y salida y período de tomar alimentos

18.Cualquier otra tarea asignada

Operador Centro de Monitoreo
Martes a Sabado 2:00pm a 10:00pm
Domingo y Lunes: Libre

Descripción General: El/la Operador(a) de Monitores de Cámaras de Video y Alarmas es responsable de ofrecer vigilancia cerrada y continua a la propiedad con el propósito de proteger la vida, bienes y la propiedad de la Compañía y sus clientes, mediante el monitoreo de imágenes de cámaras de video, alarmas y controles de acceso instalados en sus establecimientos.

Responsabilidades:

1.Atender llamadas telefónicas de clientes y público en general de forma profesional y cortés; canalizar las mismas según las instrucciones dadas

2.Brindar acceso a urbanizaciones y residencias por medio del control de acceso implementado

3.Conocimiento en la verificación y envío de alarmas o solicitud de ayuda a la Policía, Bomberos y otras agencias de emergencia o de ley y orden

4.Cumplir con las reglas del Centro de Monitoreo

5.Cumplir con los requisitos de licenciamiento y certificaciones requeridas

6.Estar atento a la activación de los sensores adheridos a nuestro servicio para activar el protocolo correspondiente

7.Mantener al día su conocimiento de los programas utilizados para realizar su trabajo

8.Notificar al cliente sobre señales falsas de emergencia

9.Observar y analizar imágenes en monitores obtenidas de cámaras de video instaladas en las distintas áreas de la Compañía y en las facilidades de los clientes adscritos al servicio

10.Observar la ocurrencia de actividades irregulares o sospechosas como escalamientos, robos, actos de vandalismo, actos violentos contra la propiedad o las personas que se encuentran en las inmediaciones de la Compañía y de sus clientes

11.Reportar todas las violaciones, actos sospechosos o irregulares verbalmente y por escrito al cliente y al supervisor inmediato, al igual que cualquier falla técnica o mal funcionamiento del equipo

12.Una vez detectada una violación o situación sospechosa, activar el protocolo de manejo de este tipo de situaciones y seguir todos los procedimientos allí establecidos

13.Verificar, responder y manejar llamadas o señales de emergencia

14.Leer y entender material relacionado con el producto

15.Conocer y cumplir con los objetivos, estándares, políticas y procedimientos de personal de la Compañía

16.Mantener las estaciones de trabajo limpias, libres de comida y bebidas

17.Registrar su hora de entrada y salida y período de tomar alimentos

18.Cualquier otra tarea asignada