Retention manager in iGaming

ITDeal; United States; Remote; USD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work

Job summary

ITDeal — международная продуктовая компания в сфере iGaming, развивающая онлайн-казино. Мы ищем Retention Manager, который будет строить стратегию удержания, развивать CRM и улучшать ключевые продуктовые метрики.

Обязанности включают разработку retention-стратегий, сегментацию, работу с VIP-игроками, настройку CRM-кампаний, анализ KPI и проведение A/B тестов. Возможность влиять на развитие продукта и карьерный рост до Head of Retention. Команда международная, формат — полностью удалённый.

Qualifications

• Опыт работы Retention Manager / CRM Manager в iGaming от 2 лет.
• Понимание жизненного цикла игрока, удержания, бонусной экономики и программ лояльности.
• Навыки анализа данных, сегментации аудитории, уверенное владение Excel, базовые знания SQL.

Responsibilities

• Разрабатывать retention-стратегии: сегментация, жизненный цикл и лояльность.
• Работать с VIP-игроками, формировать персональные предложения.
• Настраивать CRM-коммуникации (Email, Push) по сегментам и триггерам.
• Анализировать KPI: churn, retention, LTV, DAU/MAU; внедрять улучшения.
• Проводить A/B-тесты, проверять гипотезы и масштабировать лучшие механики.
• Сотрудничать с продуктом, маркетингом и CRM для развития удержания.

Skills

Retention strategy

CRM management

Data analysis

Segmentation

A/B testing

Automation

Tools

CRM platforms

SQL

Excel

Job description

Описание:

Мы — международная продуктовая компания в сфере iGaming, развивающая собственный онлайн-казино продукт. Сейчас мы ищем Retention Manager, который будет отвечать за построение стратегии удержания игроков, развитие CRM-направления и повышение ключевых продуктовых метрик.

Задачи:

Разрабатывать и внедрять retention-стратегию: сегментацию игроков, жизненный цикл и программы лояльности. Разрабатывать и запускать бонусные механики, акции, турниры и специальные предложения для разных GEO. Работать с VIP-игроками: сопровождать, формировать персональные предложения и повышать уровень удержания. Настраивать CRM-коммуникации (Email, Push) по сегментам, триггерам и пользовательским сценариям. Анализировать ключевые показатели (Churn Rate, Retention Rate, LTV, DAU/MAU) и разрабатывать инициативы по их улучшению. Проводить A/B-тестирование, проверять гипотезы и масштабировать успешные механики. Взаимодействовать с продуктовой, маркетинговой и CRM-командами для развития системы удержания игроков.

Требования:

Опыт работы Retention Manager / CRM Manager в iGaming от 2 лет. Понимание жизненного цикла игрока, механик удержания, бонусной экономики и программ лояльности. Практический опыт работы с CRM-платформами и автоматизацией клиентских коммуникаций. Навыки анализа данных, сегментации аудитории, уверенное владение Excel, базовые знания SQL. Владение английским языком на уровне Intermediate и выше. Аналитический склад ума, инициативность и умение самостоятельно выстраивать процессы. Будет плюсом: Знание испанского будет преимуществом.

Условия:

Полностью удаленный формат работы. Конкурентная заработная плата в долларах США. Возможность построить направление Retention с нуля и влиять на развитие продукта. Высокая степень самостоятельности в принятии решений. Перспектива карьерного роста до Head of Retention. Работа в международной команде над быстрорастущим продуктом.