Representante de Servicio al Cliente y Despachador

Aire Serv; Victoria (TX); On-site; USD 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Aire Serv, con presencia en múltiples ubicaciones en Estados Unidos y Canadá, busca un representante de servicio al cliente y despacho para unirse a su equipo. El rol implica gestionar llamadas, agendar citas y coordinar asignaciones diarias, manteniendo altos estándares de servicio y satisfacción del cliente.

Se valora experiencia administrativa, habilidades de comunicación y dominio de Microsoft Office. Se ofrece oportunidad de desarrollo en un entorno dinámico y orientado al cliente.

Qualifications

• Experiencia administrativa preferida.
• Habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal.
• Precisión y atención a los detalles en entrada de datos.
• Conocimiento general de informática, incluidas herramientas de Microsoft Office.
• Habilidad para trabajar en equipo y de forma independiente.
• La mecanografía es una ventaja.

Responsibilities

• Recibir llamadas entrantes de manera profesional y cortés.
• Programar citas y asignar trabajos diarios al equipo.
• Realizar funciones de marketing y ventas para incrementar negocios.
• Completar órdenes de trabajo y gestionar devoluciones de llamadas.
• Responder a quejas de clientes y mantener la oficina organizada.
• Capacitación cruzada y/o apoyo en puestos relacionados según necesidad.

Skills

Experiencia administrativa

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Atención al detalle

Microsoft Office

Mecanografía

Tools

Microsoft Office

Job description

Beneficios: el paquete de beneficios varía según la ubicación.Como representante de servicio al cliente y despachador , usted es un miembro clave del equipo y representa a Aire Serv en las llamadas de soporte. Usted es responsable de manejar las solicitudes de servicio y las quejas de los clientes. Ejemplificar nuestro código de valores mostrando respeto y cortesía a todos los clientes y empleados.Eres motivado, enérgico y disfrutas ayudar a las personas. Está motivado para brindar el más alto nivel de servicio al cliente y satisfacción y puede administrar de manera efectiva una variedad de situaciones en el día a día.Responsabilidades específicas:· Recibir llamadas entrantes de manera profesional y cortés· Programación de citas· Asignar trabajo/llamadas diarias a otros miembros del equipo· Realizar funciones de marketing y ventas para vender trabajo adicional y ganar negocios· Completar órdenes de trabajo, devolver las llamadas de los clientes y responder a las quejas de los clientes· Mantener los servicios de la oficina organizando las operaciones y los procedimientos de la oficina, y preparando y revisando las órdenes de compra.· Realizar otras funciones según sea necesario, que pueden incluir capacitación cruzada en puestos relacionadosRequisitos de trabajo:· Experiencia administrativa preferida· Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal· Orientado a los detalles con fuertes habilidades de entrada de datos· Actitud positiva· Jugador de equipo que puede trabajar de forma independiente· Conocimientos informáticos generales, incluido Microsoft Office· Las habilidades de mecanografía son una ventajaEstamos realizando una entrevista activa para este puesto. ¡Solicite hoy y nuestro gerente de contratación hará un seguimiento!Con más de 200 ubicaciones en los Estados Unidos y Canadá, Aire Serv es un nombre confiable en el campo de la instalación, mantenimiento y reparación de calefacción y aire acondicionado. Estamos orgullosos de nuestra reputación de poner a los clientes en primer lugar y hacer bien el trabajo la primera vez, siempre. ¡Somos un equipo de expertos calificados dedicados a vivir nuestro código de valores de respeto, integridad y enfoque en el cliente mientras nos divertimos en el proceso!