Representante de Servicio al Cliente y Despachador

Aire Serv LLC; Victoria (TX); On-site; USD 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Aire Serv LLC está buscando un/a representante de servicio al cliente y despachador para unirse a nuestro equipo en Texas. Reportará al gerente de operaciones y será clave para gestionar solicitudes de servicio, programar citas y coordinar el trabajo con el equipo técnico.

El candidato ideal tiene experiencia administrativa, excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle. Se valorará la capacidad de trabajar de forma independiente y colaborar con otros departamentos para garantizar

Qualifications

• Experiencia administrativa deseada
• Habilidades de comunicación escritas y verbales fuertes
• Detallista y orientado a datos
• Actitud positiva y proactiva
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
• Conocimientos informáticos generales (MS Office)
• La mecanografía es una ventaja competitiva

Responsibilities

• Recepción de llamadas entrantes de forma profesional
• Programación de citas
• Asignar trabajo/llamadas diarias al equipo
• Realizar funciones de marketing y ventas para ampliar negocio
• Completar órdenes de trabajo y responder a quejas
• Mantener organización de la oficina y revisar órdenes de compra
• Participar en otras funciones según necesidad

Skills

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Atención al cliente

Entrada de datos

Trabajo en equipo

Conocimientos informáticos

Mecanografía

Tools

Microsoft Office

Job description

Beneficios:

el paquete de beneficios varía según la ubicación.

Como representante de servicio al cliente y despachador , usted es un miembro clave del equipo y representa a Aire Serv en las llamadas de soporte. Usted es responsable de manejar las solicitudes de servicio y las quejas de los clientes. Ejemplificar nuestro código de valores mostrando respeto y cortesía a todos los clientes y empleados.

Eres motivado, enérgico y disfrutas ayudar a las personas. Está motivado para brindar el más alto nivel de servicio al cliente y satisfacción y puede administrar de manera efectiva una variedad de situaciones en el día a día.

Responsabilidades específicas:

• Recibir llamadas entrantes de manera profesional y cortés
• Programación de citas
• Asignar trabajo/llamadas diarias a otros miembros del equipo
• Realizar funciones de marketing y ventas para vender trabajo adicional y ganar negocios
• Completar órdenes de trabajo, devolver las llamadas de los clientes y responder a las quejas de los clientes
• Mantener los servicios de la oficina organizando las operaciones y los procedimientos de la oficina, y preparando y revisando las órdenes de compra.
• Realizar otras funciones según sea necesario, que pueden incluir capacitación cruzada en puestos relacionados

Requisitos de trabajo:

• Experiencia administrativa preferida
• Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal
• Orientado a los detalles con fuertes habilidades de entrada de datos
• Actitud positiva
• Jugador de equipo que puede trabajar de forma independiente
• Conocimientos informáticos generales, incluido Microsoft Office
• Las habilidades de mecanografía son una ventaja

Con más de 200 ubicaciones en los Estados Unidos y Canadá, Aire Serv es un nombre confiable en el campo de la instalación, mantenimiento y reparación de calefacción y aire acondicionado. Estamos orgullosos de nuestra reputación de poner a los clientes en primer lugar y hacer bien el trabajo la primera vez, siempre. ¡Somos un equipo de expertos calificados dedicados a vivir nuestro código de valores de respeto, integridad y enfoque en el cliente mientras nos divertimos en el proceso!