Representante II de Servicio al Cliente - Impacto y Crecimiento

WM; Oakland (CA); On-site; USD 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Health insurance

Dental insurance

Vision insurance

Life insurance

Short-term disability

401(k) match

Employee stock purchase plan

Paid vacation

Paid holidays

Personal days

Job summary

WM busca un Representante de Servicio al Cliente II para recibir y procesar consultas, sirviendo como punto de contacto de extremo a extremo para clientes y gestionando un alto volumen de interacciones vía teléfono y correo electrónico. Se trabajará de lunes a viernes en sitio, con jornada de 8:00 a 17:00.

La posición requiere experiencia previa en servicio al cliente y habilidades de comunicación sobresalientes, con preferencia para quienes hablen español. Beneficios corporativos incluidos.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o GED acreditado.
• 2 años de experiencia previa en servicio al cliente o en un centro de llamadas.
• Bilingüe en español.

Responsibilities

• Atiende consultas y transacciones de servicio al cliente para clientes residenciales, comerciales, industriales y/o del sector público.
• Utiliza habilidades de comunicación para informar sobre cuentas, cargos, facturación y contratos.
• Establece cuentas de clientes y procesa cambios de servicio y facturación.
• Identifica oportunidades para vender productos y servicios adicionales.
• Actúa como defensor del cliente y escala problemas cuando sea necesario.

Skills

Bilingüe (español)

Comunicación escrita y verbal

Atención al cliente

Education

Diploma de escuela secundaria o GED (acreditado)

Job description

WM busca un Representante de Servicio al Cliente II para recibir y procesar consultas, sirviendo como punto de contacto de extremo a extremo para clientes y gestionando un alto volumen de interacciones vía teléfono y correo electrónico. Se trabajará de lunes a viernes en sitio, con jornada de 8:00 a 17:00.

La posición requiere experiencia previa en servicio al cliente y habilidades de comunicación sobresalientes, con preferencia para quienes hablen español. Beneficios corporativos incluidos.