Representante de Servicios al Cliente I — Multicanal, Bilingüe

EAST BAY MUNICIPAL UTILITY DISTRICT (EBMUD); Oakland (CA); On-site; USD 65,000 - 79,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacaciones pagadas (12 días)

16 días festivos

Licencia por enfermedad pagada (13d)

Seguro de salud familiar

Planes dentales y de visión

Seguro de vida

Discapacidad a largo plazo

Plan de Jubilación CalPERS

Contribución a cuenta de gastos flexes

Subsidio de transporte público

Planes de jubilación diferidos

Reembolso de matrícula

Oportunidades de desarrollo

Job summary

EBMUD en Oakland busca Representantes de Servicios al Cliente (CSR I) para gestionar cuentas, procesar pagos y responder consultas. Se requiere diploma de secundaria o equivalente y experiencia administrativa. Se valora experiencia en servicio al cliente y capacidad para trabajar con un alto volumen de llamadas.

La posición ofrece un paquete de beneficios completo y un horario de tiempo completo. Se prefiere candidatos bilingües que hablen español.

Qualifications

• Finalización del 12º grado o su equivalente y dos años de experiencia administrativa.
• Experiencia en servicio al cliente es deseable.
• Se prefieren candidatos bilingües que hablen español.

Responsibilities

• Trabajar con registros de cuentas de clientes para verificar exactitud.
• Mantener y conciliar cuentas y quejas de clientes.
• Procesar pagos y conciliar recibos diarios.
• Responder a llamadas entrantes y correos electrónicos de clientes.
• Ingresar y recuperar datos en múltiples aplicaciones de software.

Skills

Bilingual Spanish preferred

Comunicación efectiva

Multitarea

Education

High school diploma or equivalent

Tools

MS Office

Word

Excel

Access

Job description

EBMUD en Oakland busca Representantes de Servicios al Cliente (CSR I) para gestionar cuentas, procesar pagos y responder consultas. Se requiere diploma de secundaria o equivalente y experiencia administrativa. Se valora experiencia en servicio al cliente y capacidad para trabajar con un alto volumen de llamadas.

La posición ofrece un paquete de beneficios completo y un horario de tiempo completo. Se prefiere candidatos bilingües que hablen español.