Representante de Ventas CSR (Inglés/Español)

Univista Insurance; San Antonio (TX); On-site; USD 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono de incorporación de $400 tras el

Bono de incorporación de $400 tras el

Job summary

Univista Insurance busca un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Texas. Gestionarás consultas en inglés y español, resolverás problemas y promoverás productos y servicios de la empresa.

Se valorará la capacidad para escuchar, comunicar soluciones de forma clara y realizar ventas cruzadas, manteniendo registros precisos y cumpliendo las políticas de la empresa.

Qualifications

• Requisitos de servicio al cliente en un entorno bilingüe.
• Habilidad para comunicarse con claridad en inglés y español.
• Capacidad para resolver problemas y mantener la calma bajo presión.

Responsibilities

• Gestionar llamadas entrantes de clientes de forma oportuna y profesional.
• Realizar llamadas salientes para seguimiento y ventas.
• Identificar y resolver inquietudes para una experiencia positiva.
• Mantener registros precisos de interacciones y seguimientos.
• Colaborar con el equipo para resolver problemas complejos.
• Cumplir políticas y regulaciones de la empresa y de protección de datos.
• Promover productos y servicios mediante ventas cruzadas.

Skills

Bilingual English/Spanish

Customer service

Phone handling

Upselling

Job description

¡Reciba un bono de incorporación de $400 después de completar exitosamente su período de prueba de 120 días! No pierda esta fantástica oportunidad para iniciar su carrera con nosotros. El bono se paga según el calendario de procesamiento de nómina estándar de la empresa.

Resumen del puesto:

Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe altamente motivado y profesional para unirse a nuestro equipo en crecimiento en Texas. Este puesto ofrece una excelente oportunidad para el crecimiento profesional a medida que continuamos expandiéndonos. Como CSR Bilingüe, manejará consultas de clientes, resolverá problemas de manera eficiente y promoverá activamente nuestros productos y servicios. La fluidez en inglés y español es esencial para una comunicación efectiva con nuestra base de clientes diversa.

Responsabilidades clave:

• Manejar llamadas entrantes de clientes de manera oportuna y profesional.
• Iniciar llamadas salientes para seguir consultas, resolver problemas o promover productos y servicios.
• Identificar preocupaciones de clientes y resolverlas eficazmente para garantizar una experiencia positiva.
• Utilizar habilidades de resolución de problemas y conocimiento del producto para abordar consultas y quejas.
• Esforzarse por proporcionar soluciones rápidas a problemas e inquietudes de clientes, manteniendo la eficiencia mientras se garantiza la precisión y calidad en las interacciones.
• Interactuar con clientes para comprender sus necesidades y preferencias, ofreciendo soluciones personalizadas y recomendaciones para satisfacer los requisitos individuales.
• Promover activamente nuestros productos y servicios durante las interacciones con clientes, utilizando técnicas de venta adicional y cruzada para maximizar las oportunidades de ventas.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, incluyendo detalles de consultas, resoluciones y acciones de seguimiento.
• Colaborar con miembros del equipo y otros departamentos para abordar problemas complejos de clientes o escalar problemas no resueltos cuando sea necesario.
• Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa, incluyendo el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y las pautas de protección de datos.