Representante de Servicios al Paciente II

Children\\'s Hospital Los Angeles; Los Angeles (CA); On-site; USD 48,000 - 60,000; Full time

Job summary

Children's Hospital Los Angeles busca un Representante de Servicios al Paciente II para proporcionar una experiencia positiva a las familias, realizando tareas clericales y gestión de citas. Trabajarás de lunes a viernes, turno de día, apoyando con la facturación y la coordinación con proveedores.

Se valora experiencia en servicio al cliente y capacidad de trabajar con el público; el rol requiere manejo administrativo y revisión de métricas departamentales.

Qualifications

• Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente, preferentemente en consultorio médico.
• Conocimientos básicos de computadoras y habilidades organizacionales.
• Capacidad para tratar eficazmente con el público.

Responsibilities

• Atiende llamadas entrantes y realiza tareas clericales para las familias.
• Gestiona registro, check-in/out y cobros de copagos/deducibles.
• Programa y verifica citas; realiza autorizaciones y aclaraciones financieras.
• Apoya a los proveedores asignados y revisa informes de desempeño.

Skills

Atención al cliente

Informática básica

Organización

Education

Diploma de escuela secundaria o GED

Job description

Resumen:

Horario: Lunes a viernes, turno de día

Declaración de Propósito/Resumen del Puesto: El Representante de Servicios al Paciente II proporciona a las familias de pacientes una experiencia positiva en CHLA realizando tareas clericales principalmente asociadas con la respuesta de llamadas entrantes, el registro, los procedimientos de check-in/check-out del paciente, la recolección de co-pagos o deducibles del paciente, la programación y verificación de citas del paciente. Completa los deberes de autorización y clarificación financiera, sirve como apoyo administrativo para los proveedores asignados. Trabaja en estrecha colaboración con los proveedores asignados para garantizar que se complete el seguimiento de la atención. Ayuda con la creación y revisión de informes y métricas de desempeño divisionales.

Calificaciones Mínimas/Experiencia Laboral:

• 1 año de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de consultorio médico.
• Conocimientos básicos de computadoras, archivo y habilidades organizacionales.
• Capacidad para tratar eficazmente con el público.

Preferido:

• Bilingüe en inglés/español.
• 3+ años de experiencia en entorno de consultorio médico.

Educación/Licencias/Certificaciones:

• Requerido Diploma de escuela secundaria o GED.

Información de Escala Salarial:

CHLA valora la contribución que cada miembro del equipo aporta a nuestra organización. La determinación final del salario inicial de un candidato exitoso variará según varios factores, incluyendo, pero sin limitarse a, educación y experiencia dentro del trabajo o la industria. La escala salarial enumerada para este puesto es generalmente para candidatos que cumplen con las calificaciones y requisitos especificados en esta descripción de trabajo específica. Se puede determinar un salario adicional para aquellos candidatos que superen estas calificaciones y requisitos específicos. Proporcionamos un paquete de compensación competitivo que reconoce su experiencia, credenciales y educación junto con un programa de beneficios sólido para satisfacer sus necesidades. Rango de Publicación: USD $47,840.00 - USD $59,696.00

Explicación EEO:

En el Hospital de Niños de Los Ángeles, nuestro trabajo importa. Y también importa cada uno de nuestros valiosos miembros del equipo. Consideramos solicitantes calificados para todos los puestos sin tener en cuenta raza, color, religión, credo, origen nacional, sexo, identidad de género, edad, discapacidad física o mental, orientación sexual, estado civil, estado de veterano o militar, información genética o cualquier otra base legalmente protegida bajo leyes, regulaciones o ordenanzas federales, estatales o locales. También consideraremos para empleo solicitantes calificados con antecedentes penales, de manera consistente con los requisitos de las leyes estatales y locales, incluyendo la Ordenanza de Oportunidad Justa de la Ciudad de Los Ángeles y la Ordenanza de Oportunidad Justa de San Francisco. Los solicitantes calificados con discapacidades tienen derecho a acomodaciones razonables bajo la Ley de Empleo Justo y Vivienda de California y la Ley de Estadounidanes con Discapacidades. Por favor, contacte a Recursos Humanos de CHLA si necesita ayuda para completar el proceso de solicitud.

Nuestras diversas experiencias, perspectivas y antecedentes nos permiten servir mejor a nuestros pacientes y crear una comunidad sólida en CHLA.

CHLA es un líder en la salud pediátrica y adolescente, en nuestra comunidad, en toda la nación y en todo el mundo. Como un hospital docente reconocido con Magnet®, CHLA ofrece un entorno arraigado en el aprendizaje, la colaboración y la atención compasiva. Somos el hogar de investigación innovadora, innovación clínica y una cultura que apoya el crecimiento personal y profesional. Desde 1932, CHLA ha estado afiliado a la Facultad de Medicina Keck de la Universidad del Sur de California. A través de esta asociación y nuestra propia misión duradera, nos comprometemos a crear esperanza y construir futuros más saludables.