Representante de Atención al Cliente de Beneficios de Salud

Joint Industry Board of the Electrical Industry; New York (NY); On-site; USD 42,000 - 55,000; Full time

Job summary

La Junta Industrial Conjunta de la Industria Eléctrica busca un representante de servicio al cliente para gestionar llamadas de alto volumen y proporcionar información sobre productos y servicios. Se valoran experiencia en beneficios de salud y conocimiento de COBRA; se requiere atención al cliente en persona y por teléfono.

Se valorará ser bilingüe (inglés/español) y habilidades de Microsoft Office, organización y gestión del tiempo para mantener registros de interacción.

Qualifications

• Diploma de Escuela Secundaria o grado equivalente.
• Conocimiento de beneficios de salud para empleados; COBRA es un plus.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente, en persona y por teléfono.

Responsibilities

• Interactuar con los clientes por teléfono, correo electrónico o en persona para brindar soporte e información sobre productos o servicios.
• Atender preguntas y quejas; derivarlas al especialista o personal adecuado cuando sea necesario.
• Mantener cuentas de clientes y los registros de interacciones, con detalles de consultas o comentarios.
• Catalogar llamadas entrantes y reenviar al responsable correspondiente.
• Gestionar las comunicaciones físicas y por correo electrónico del departamento y distribuirlas a la parte correcta.

Skills

Customer service

Communication skills

Bilingual English/Spanish

Multitasking

Time management

In-person interaction

Education

High School Diploma or equivalent

Tools

Microsoft Office

Job description

La Junta Industrial Conjunta de la Industria Eléctrica busca un representante de servicio al cliente para gestionar llamadas de alto volumen y proporcionar información sobre productos y servicios. Se valoran experiencia en beneficios de salud y conocimiento de COBRA; se requiere atención al cliente en persona y por teléfono.

Se valorará ser bilingüe (inglés/español) y habilidades de Microsoft Office, organización y gestión del tiempo para mantener registros de interacción.