Representante de Servicio al Huésped

LINCOLN CORONA LLC; Corona (CA); On-site; USD 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Programación flexible

Oportunidades de avance profesional

Compensación competitiva

Job summary

LINCOLN CORONA LLC busca un representante de servicio al cliente en Corona, California. Este puesto implica ser la cara del hotel, asegurando una primera impresión positiva mientras se asiste a los huéspedes con el registro y otras interacciones.

El candidato ideal debe tener un diploma de escuela secundaria y habilidades excepcionales en atención al cliente. Ofrecemos horarios flexibles y oportunidades para avanzar profesionalmente dentro de nuestro equipo.

Qualifications

• Se requiere diploma de escuela secundaria / GED.
• Dominio del inglés; otros idiomas son un plus.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.

Responsibilities

• Saludar a cada invitado con una sonrisa.
• Ayudar a los huéspedes con el proceso de registro.
• Responder a las inquietudes de los huéspedes y resolverlas adecuadamente.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Manejo de situaciones estresantes

Education

Diploma de escuela secundaria / GED

Job description

Beneficios/Ventajas

• Programación flexible
• Oportunidades de avance profesional
• Compensación competitiva

Resumen del trabajo

¡Estamos buscando un representante de servicio al cliente centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo! Usted es la cara de nuestro hotel, dejando una primera y última impresión en todos nuestros huéspedes. Como representante de servicio al cliente, ayudará a los clientes con el registro de entrada y salida, se encargará de las operaciones de recepción y una variedad de otras interacciones con los huéspedes.

El candidato ideal se enorgullece de la apariencia de la recepción y las áreas del vestíbulo y puede establecer rápidamente una relación con los huéspedes. Si usted es una "persona sociable" con una pasión por brindar un servicio al cliente excepcional, ¡queremos conocerlo!

Responsabilidades

• Saluda a cada invitado con una sonrisa
• Ayudar a los huéspedes con el proceso de registro
• Responda llamadas telefónicas y reciba mensajes con precisión
• Anticípate a las necesidades de los huéspedes y crea una buena relación
• Responder a las inquietudes de los huéspedes y resolverlas adecuadamente, escalándolas a la gerencia cuando sea necesario
• Mantener registros precisos de la información de registro y pago
• Garantizar el cumplimiento de las normas sanitarias y de calidad

Calificaciones

• Se requiere diploma de escuela secundaria / GED
• Familiaridad con los estándares de la industria hotelera
• Conocimiento de las operaciones y procedimientos de recepción
• Dominio del inglés; El conocimiento de otros idiomas es un plus
• Capacidad para usar el tacto y la comprensión cuando se trata de una variedad de problemas de servicio al cliente, incluidas situaciones estresantes y altamente emocionales.
• Capacidad para demostrar un interés genuino por los clientes y empleados
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido