Representante de Servicio al Cliente

Rac Distributors Inc; Providence (RI); On-site; USD 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

401(k)

Bonificación basada en el rendimiento

Salario competitivo

Seguro dental

Seguro de enfermedad

Tiempo libre remunerado

Bono de reubicación

Compensación competitiva

Oportunidades de crecimiento profesional

Job summary

Rac Distributors Inc en Providence, Rhode Island, busca un representante de servicio al cliente para unirse a su equipo. El rol implica comunicarse con los clientes para entender sus necesidades, procesar solicitudes y resolver quejas, asegurando una experiencia excepcional.

El candidato ideal será amable, experto en informática, y deberá tener conocimientos sobre equipos y piezas de HVAC/R. La empresa ofrece un salario competitivo y beneficios diversos.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o GED requerido.
• Experiencia previa en servicio al cliente preferible.
• Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.

Responsibilities

• Recibir un alto volumen de llamadas entrantes y correos electrónicos.
• Identificar el motivo de la llamada y proporcionar soluciones.
• Documentar todas las interacciones con los clientes.

Skills

Excelentes habilidades de comunicación telefónica y verbal

Conocimiento de equipos y piezas de HVAC/R

Organización y gestión del tiempo

Experiencia en servicio al cliente

Education

Diploma de escuela secundaria/GED

Tools

Software de gestión de clientes

Job description

Beneficios

• 401(k)
• Bonificación basada en el rendimiento
• Salario competitivo
• Seguro dental
• Seguro de enfermedad
• Tiempo libre remunerado
• Bono de reubicación
• Compensación competitiva
• Oportunidades de crecimiento profesional

Resumen del trabajo

Estamos buscando un representante de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. En este rol, se comunicará con los clientes para identificar sus necesidades, procesar solicitudes, escalar quejas y proporcionar soluciones útiles que garanticen que tengan una excelente experiencia de servicio al cliente con nuestra empresa. El candidato ideal es amigable, experto en informática y debe tener conocimiento de equipos y piezas de HVAC/R.

Responsabilidades

• Reciba un gran volumen de llamadas entrantes y correos electrónicos
• Identifique el motivo de la llamada del cliente, recopile información relevante y brinde soluciones
• Utilice las mejores prácticas en técnicas de servicio al cliente para desarrollar una buena relación y construir relaciones con los clientes.
• Documentar todas las interacciones con los clientes
• Cumplir con las cuotas personales y de equipo
• Asistir a capacitaciones para mantener actualizadas las habilidades y conocimientos

Calificaciones

• Diploma de escuela secundaria/GED
• Es preferible tener experiencia previa como representante de servicio al cliente o en un puesto similar
• Cómodo usando computadoras y software de gestión de clientes
• Excelentes habilidades de comunicación telefónica y verbal
• La comprensión de los equipos y piezas de HVAC/R es imprescindible.
• Capacidad para trabajar bien bajo presión
• Altamente organizado con la capacidad de priorizar proyectos y administrar el tiempo de manera efectiva