Representante de Servicio al Cliente Bilingüe – Los Ángeles

Temco Logistics LLC; Ontario (CA); Sur place; USD 36 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Temco Logistics busca un Representante de Servicio al Cliente motivado para unirse a su equipo. Serás el primer punto de contacto para clientes, gestionando consultas, resolviendo problemas y asegurando la satisfacción del cliente.

El candidato ideal será detallista, organizado y capaz de mantener comunicaciones claras por teléfono y correo, con experiencia en servicio al cliente y tareas administrativas. Se valorará conocimiento de sistemas ERP y MS Office.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente o tareas administrativas de oficina.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.
• Buenas habilidades organizativas para gestionar múltiples tareas.
• Competencia en MS Office y familiaridad con software de gestión de oficina (ERP es deseable).

Responsabilités

• Proporcionar a los clientes información precisa sobre pedidos, entregas y detalles del producto.
• Contestar llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera oportuna, abordando preguntas, inquietudes y solicitudes de los clientes.
• Asegurar que los clientes estén satisfechos con sus servicios de entrega e instalación a través de comunicaciones de seguimiento.
• Resolver problemas de los clientes de manera eficiente y escalar asuntos no resueltos al supervisor correspondiente cuando sea necesario.
• Monitorear y rastrear programaciones de entrega para proporcionar a los clientes actualizaciones en tiempo real.
• Mantener un conocimiento experto de los productos y servicios de Temco Logistics para respaldar eficazmente las consultas de los clientes.
• Rastrear el inventario de suministros de oficina y realizar pedidos según sea necesario para garantizar un funcionamiento fluido de la oficina.
• Preparar y presentar informes, presentaciones y propuestas de manera oportuna según se asigne.
• Colaborar con colegas y otros departamentos para mantener operaciones sin interrupciones y un servicio al cliente excepcional.

Connaissances

Comunicación interpersonal

Resolución de problemas

Organización

Atención al detalle

MS Office

Formation

Diploma de escuela secundaria o equivalente

Outils

MS Office

ERP systems

Description du poste

Temco Logistics busca un Representante de Servicio al Cliente motivado para unirse a su equipo. Serás el primer punto de contacto para clientes, gestionando consultas, resolviendo problemas y asegurando la satisfacción del cliente.

El candidato ideal será detallista, organizado y capaz de mantener comunicaciones claras por teléfono y correo, con experiencia en servicio al cliente y tareas administrativas. Se valorará conocimiento de sistemas ERP y MS Office.