Representante de Servicio al Cliente

Regency Furniture Showrooms; Woodbridge (VA); On-site; USD 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Regency Furniture está buscando un Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo presencial en la sala de exhibición. Se encarga de ingresar pedidos, procesar pagos y coordinar entregas, manteniendo un servicio al cliente excepcional.

El rol requiere habilidades de organización, comunicación y empatía para resolver dudas y garantizar la satisfacción del cliente a lo largo de todo el proceso de venta y entrega.

Qualifications

• Se necesita habilidad para atender al cliente con cortesía y eficiencia.
• Capacidad para gestionar pedidos e informar a clientes.
• Competencia para manejar pagos y operaciones de caja.

Responsibilities

• Ingresar pedidos de clientes con precisión en el sistema de la empresa.
• Procesar pagos y asegurar que las transacciones se apliquen correctamente.
• Manejar efectivo y otras formas de pago conforme a políticas.
• Preparar depósitos diarios siguiendo procedimientos de la empresa.
• Responder llamadas y consultas de clientes de forma profesional y rápida.
• Programar entregas de clientes con precisión y conveniencia.
• Mantener órdenes abiertas y comunicar actualizaciones de pedidos y entregas.
• Investigar y resolver preguntas o preocupaciones de clientes con empatía.
• Completar informes diarios y tareas administrativas.
• Apoyar operaciones de la sala de exhibición y mantener un ambiente amigable.

Skills

Servicio al cliente

Organización

Comunicación

Empatía

Job description

Representante de Servicio al Cliente – Regency Furniture

Oportunidad de Carrera a Tiempo Completo

Acerca del Rol

Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente amable, organizado y enfocado en el cliente para unirse a nuestro equipo de Regency Furniture.

Lo que harás

• Ingresar pedidos de clientes con precisión y completitud en el sistema de la empresa
• Procesar pagos de clientes y asegurar que las transacciones se apliquen a las cuentas adecuadas
• Manejar efectivo y otras formas de pago de acuerdo con las políticas de la empresa
• Preparar depósitos diarios siguiendo los procedimientos de la empresa
• Responder llamadas entrantes y responder a las preguntas de los clientes de manera profesional y rápida
• Programar entregas de clientes de manera precisa y conveniente
• Mantener órdenes abiertas y comunicar actualizaciones de pedidos y entregas a los clientes
• Investigar y resolver preguntas o preocupaciones de los clientes con profesionalismo y empatía
• Completar informes diarios y tareas de oficina requeridas
• Apoyar las operaciones de la sala de exposición, incluyendo exhibiciones, etiquetado y mantenimiento de un ambiente amigable para el cliente
• Trabajar estrechamente con los miembros del equipo de ventas y de oficina para apoyar una experiencia excepcional del cliente
• Asistir al Gerente de Oficina con responsabilidades adicionales según sea necesario