Representante de Servicio al Cliente

Ashley Furniture HomeStore; Waldorf (MD); Vor Ort; USD 36.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro médico, dental y de visión

Plan de retiro 401(k)

Seguro de vida pagado por el empleador

Seguro de vida voluntario

Discapacidades de corto y largo plazo

Zusammenfassung

Ashley Furniture, parte de Regency Management Services, busca un Representante de Servicio al Cliente para apoyar a clientes en persona y por teléfono. Deberá asegurar precisión en pedidos y pagos, y coordinar entregas con el equipo de ventas y oficina.

Se requiere diploma de secundaria o GED y habilidades sólidas de servicio al cliente, comunicación y manejo de efectivo. Se valorarán personas organizadas, orientadas al cliente y capaces de trabajar en un entorno minorista dinámico.

Qualifikationen

• Diploma de escuela secundaria o GED.
• Fuertes habilidades de servicio al cliente e interpersonales.
• Excelentes habilidades verbales y de escucha.
• Fuertes habilidades informáticas, incluyendo Outlook, Word y Excel.
• Fuertes habilidades de manejo de efectivo y matemáticas básicas.
• Capacidad para calcular descuentos, intereses y porcentajes.
• Capacidad para trabajar en un entorno minorista de ritmo rápido.
• Habilidades bilingües son un plus.

Aufgaben

• Ingresar pedidos de clientes con precisión y completitud en el sistema de la empresa.
• Procesar pagos de clientes y asegurar que las transacciones se apliquen a las cuentas adecuadas.
• Manejar efectivo y otras formas de pago de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Preparar depósitos diarios siguiendo los procedimientos de la empresa.
• Responder a llamadas entrantes y respuestas a preguntas de los clientes de manera profesional y oportuna.
• Programar entregas de clientes de manera precisa y conveniente.
• Mantener pedidos abiertos y comunicar actualizaciones de pedidos y entregas a los clientes.
• Investigar y resolver preguntas o preocupaciones de los clientes con profesionalismo y empatía.
• Completar informes diarios y tareas de oficina requeridas.
• Apoyar las operaciones de la sala de exposición y mantenimiento de un ambiente amigable para el cliente.
• Trabajar estrechamente con ventas y oficina para apoyar una experiencia excepcional.
• Asistir al Gerente de Oficina con responsabilidades adicionales.

Kenntnisse

Servicio al cliente

Habilidades interpersonales

Comunicación verbal

Microsoft Office

Manejo de efectivo

Operaciones de caja

Multitarea

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Bilingüe (ventaja)

Ausbildung

Diploma de escuela secundaria o GED

Tools

Microsoft Outlook

Microsoft Word

Microsoft Excel

Jobbeschreibung

Representante de Servicio al Cliente – Ashley Furniture

Oportunidad de Carrera a Tiempo Completo

Acerca del Papel

Buscamos un Representante de Servicio al Cliente amable, organizado y enfocado en el cliente para unirse a nuestro equipo de Ashley Furniture.

En este rol, serás una parte importante de la experiencia del cliente, apoyando a los clientes tanto en persona como por teléfono mientras ayudas a asegurar que los pedidos se procesan con precisión y eficiencia. Trabajarás estrechamente con los equipos de ventas y oficina para mantener el movimiento de los pedidos de los clientes desde la compra hasta la entrega.

Si disfrutas ayudar a las personas, mantenerte organizado, resolver problemas y trabajar como parte de un equipo, esta es una oportunidad para construir una carrera gratificante con Regency Management Services.

Lo que harás

• Ingresar pedidos de clientes con precisión y completitud en el sistema de la empresa
• Procesar pagos de clientes y asegurar que las transacciones se apliquen a las cuentas adecuadas
• Manejar efectivo y otras formas de pago de acuerdo con las políticas de la empresa
• Preparar depósitos diarios siguiendo los procedimientos de la empresa
• Responder a llamadas entrantes y responder a las preguntas de los clientes de manera profesional y oportuna
• Programar entregas de clientes de manera precisa y conveniente
• Mantener pedidos abiertos y comunicar actualizaciones de pedidos y entregas a los clientes
• Investigar y resolver preguntas o preocupaciones de los clientes con profesionalismo y empatía
• Completar informes diarios y tareas de oficina requeridas
• Apoyar las operaciones de la sala de exposición, incluyendo exhibiciones, etiquetado y mantener un ambiente amigable para el cliente
• Trabajar estrechamente con los miembros del equipo de ventas y oficina para apoyar una experiencia excepcional del cliente
• Asistir al Gerente de Oficina con responsabilidades adicionales según sea necesario

Qué estamos buscando

• Diploma de escuela secundaria o GED
• Fuertes habilidades de servicio al cliente e interpersonales
• Excelentes habilidades verbales y de escucha
• Fuertes habilidades informáticas, incluyendo Microsoft Outlook, Word y Excel
• Fuertes habilidades de manejo de efectivo y matemáticas básicas
• Capacidad para calcular descuentos, intereses, comisiones, porcentajes y otras cifras básicas
• Fuerte organización y habilidades de multitarea
• Demostradas habilidades de resolución de problemas y analíticas
• Capacidad de usar un juicio sólido cuando se trata de preguntas y preocupaciones de clientes o proveedores
• Actitud positiva y capacidad para trabajar eficazmente como parte de un equipo
• Capacidad para trabajar en un entorno minorista de ritmo rápido
• Las habilidades bilingües son un plus

¿Por qué unirse a Regency Management Services?

Invertimos en nuestra gente a través de capacitación, entrenamiento, mentoría y desarrollo profesional. Como parte de una organización en crecimiento con más de 75 ubicaciones, tendrás la oportunidad de construir una carrera a largo plazo mientras trabajas con un equipo experimentado.

Los beneficios incluyen:

• Seguro Médico, Dental y de Visión
• Plan de Retiro 401(k)
• Seguro de Vida Básico Pagado por el Empleador
• Seguro de Vida Voluntario
• Seguro de Vida Suplementario y AD&D
• Discapacidad a Corto Plazo
• Discapacidad a Largo Plazo
• Cubierta de Enfermedades Graves y Accidentes
• Cuenta de Gastos Flexible (FSA)
• Programa de Asistencia al Empleado (EAP)
• Vacaciones Pagadas, Días Festivos y PTO
• Descuentos para Empleados en Muebles, Colchones y Decoración del Hogar
• Capacitación Pagada y Desarrollo Profesional Continuo
• Oportunidades de Promoción de Carrera

Acerca de Nosotros

Ashley Furniture es parte de Regency Management Services, que opera más de 75 ubicaciones en Virginia, Maryland, Pensilvania, Delaware, Nueva Jersey, Nueva York, New Hampshire y Massachusetts.

Estamos comprometidos a proporcionar experiencias excepcionales al cliente mientras creamos oportunidades para que nuestros miembros del equipo aprendan, crezcan y construyan carreras a largo plazo.

Requisitos Físicos

Se pueden hacer acomodaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales del trabajo.

Este puesto requiere el uso regular de manos y brazos y puede requerir de pie y caminar frecuentes. También puede requerir la capacidad de levantar y mover hasta 25 libras.

Regency Management Services es un Empleador de Oportunidades Iguales de Empleo ("EEO") / ADA. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un ambiente inclusivo para todos los empleados.