Especialista en Servicio al Cliente Tienda y Telefónico

Ashley Furniture HomeStore; Waldorf (MD); On-site; USD 36,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico, dental y de visión

Plan de retiro 401(k)

Seguro de vida pagado por el empleador

Seguro de vida voluntario

Discapacidades de corto y largo plazo

Job summary

Ashley Furniture, parte de Regency Management Services, busca un Representante de Servicio al Cliente para apoyar a clientes en persona y por teléfono. Deberá asegurar precisión en pedidos y pagos, y coordinar entregas con el equipo de ventas y oficina.

Se requiere diploma de secundaria o GED y habilidades sólidas de servicio al cliente, comunicación y manejo de efectivo. Se valorarán personas organizadas, orientadas al cliente y capaces de trabajar en un entorno minorista dinámico.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o GED.
• Fuertes habilidades de servicio al cliente e interpersonales.
• Excelentes habilidades verbales y de escucha.
• Fuertes habilidades informáticas, incluyendo Outlook, Word y Excel.
• Fuertes habilidades de manejo de efectivo y matemáticas básicas.
• Capacidad para calcular descuentos, intereses y porcentajes.
• Capacidad para trabajar en un entorno minorista de ritmo rápido.
• Habilidades bilingües son un plus.

Responsibilities

• Ingresar pedidos de clientes con precisión y completitud en el sistema de la empresa.
• Procesar pagos de clientes y asegurar que las transacciones se apliquen a las cuentas adecuadas.
• Manejar efectivo y otras formas de pago de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Preparar depósitos diarios siguiendo los procedimientos de la empresa.
• Responder a llamadas entrantes y respuestas a preguntas de los clientes de manera profesional y oportuna.
• Programar entregas de clientes de manera precisa y conveniente.
• Mantener pedidos abiertos y comunicar actualizaciones de pedidos y entregas a los clientes.
• Investigar y resolver preguntas o preocupaciones de los clientes con profesionalismo y empatía.
• Completar informes diarios y tareas de oficina requeridas.
• Apoyar las operaciones de la sala de exposición y mantenimiento de un ambiente amigable para el cliente.
• Trabajar estrechamente con ventas y oficina para apoyar una experiencia excepcional.
• Asistir al Gerente de Oficina con responsabilidades adicionales.

Skills

Servicio al cliente

Habilidades interpersonales

Comunicación verbal

Microsoft Office

Manejo de efectivo

Operaciones de caja

Multitarea

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Bilingüe (ventaja)

Education

Diploma de escuela secundaria o GED

Tools

Microsoft Outlook

Microsoft Word

Microsoft Excel

Job description

Ashley Furniture, parte de Regency Management Services, busca un Representante de Servicio al Cliente para apoyar a clientes en persona y por teléfono. Deberá asegurar precisión en pedidos y pagos, y coordinar entregas con el equipo de ventas y oficina.

Se requiere diploma de secundaria o GED y habilidades sólidas de servicio al cliente, comunicación y manejo de efectivo. Se valorarán personas organizadas, orientadas al cliente y capaces de trabajar en un entorno minorista dinámico.