Representante de FNOL

Kemper; Florida; On-site; USD 34,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación pagada

Job summary

Kemper busca un profesional de servicio al cliente bilingüe para un rol de Reclamos - Pérdida Inicial en su oficina de Doral, Florida. Serás el primer punto de contacto, brindando una experiencia excepcional al cliente y gestionando reclamos con apoyo de un programa de capacitación pagado.

Se requiere experiencia mínima en servicio al cliente, diploma de secundaria y habilidades de mecanografía. No es necesario haber trabajado previamente en seguros; se ofrece capacitación completa para el

Qualifications

• 1 año de experiencia en servicio al cliente o centro de llamadas
• Diploma de secundaria o GED
• Excelente etiqueta telefónica
• Habilidad de mecanografía 25 palabras por minuto con precisión 95%
• Buenas habilidades de planificación y organización
• Debe ser bilingüe en español e inglés

Responsibilities

• Proporcionar servicio al cliente superior y receptivo en un centro de llamadas
• Recepción de llamadas entrantes de clientes sobre reclamos
• Ingresar información en el sistema de reclamos y iniciar el manejo de reclamos
• Responder preguntas de clientes y dirigir solicitudes a departamentos apropiados

Skills

Bilingual Spanish-English

Typing 25 WPM

Customer service

Telephone etiquette

Education

High school diploma or GED

Job description

Ubicación(es)

Doral, Florida**Detalles

Resumen del puesto

Si eres un profesional de servicio al cliente con pasión por ayudar a otros, es hora de que aproveches esta oportunidad única. Estamos buscando un Bilingüe de Servicio al Cliente de Reclamos - Pérdida Inicial para trabajar en nuestra oficina de Kemper en nuestra ubicación de Doral. En este rol, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y les brindarás una experiencia excepcional al cliente. No se requiere experiencia en el campo del seguro para este puesto. Ofrecemos un programa de capacitación de vanguardia pagado, para prepararte en todo lo que necesitas saber sobre reclamos de seguros y ayudarte a tener éxito en este rol.

Responsabilidades del puesto

• Siempre proporcionar un servicio al cliente superior y receptivo en un centro de llamadas.
• Recibir llamadas entrantes de clientes regarding reclamos.
• Ingresar información en el sistema de reclamos Iniciando el proceso de manejo de reclamos.
• Responder preguntas de los clientes y proporcionar información cuando sea posible, dirigiendo las solicitudes a los departamentos apropiados según sea necesario.

Calificaciones del puesto

• 1 año de experiencia en servicio al cliente o centro de llamadas requerido
• Diploma de secundaria o GED requerido
• Excelente etiqueta telefónica
• Buenas habilidades de mecanografía – 25 PPM con 95% de precisión requerido
• Excelentes habilidades de planificación y organización
• Debe ser bilingüe en español e inglés

El rango salarial para este puesto es de $33,800-$56,700.

Kemper se enorgullece de ser un empleador de igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para el empleo sin atención a la raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, veterano, discapacidad o cualquier otro estado protegido por las leyes o regulaciones en las ubicaciones donde operamos. Estamos comprometidos a apoyar la diversidad e la igualdad en toda nuestra organización y trabajamos diligentemente para mantener un lugar de trabajo libre de discriminación.

Kemper no acepta currículums no solicitados a través o desde empresas de búsqueda o agencias de empleo. Todos los currículums no solicitados serán considerados propiedad de Kemper y Kemper no estará obligado a pagar una tarifa de colocación.

Kemper nunca solicitará información personal, como su número de seguro social o información bancaria, por texto o correo electrónico. Además, Kemper no utiliza aplicaciones de mensajería externas como WireApp o Skype para comunicarse con los candidatos. Si recibe un mensaje de este tipo, elimínelo.