Representante de Centro de Llamadas Bilingüe

Resolve Pain Solutions

Memphis (TN)

On-site

USD 32,000 - 42,000

Full time

40 hours ago

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Job summary

Resolve Pain Solutions busca un Representante de Centro de Llamadas para nuestra sede en Memphis, TN. Serás el primer punto de contacto para pacientes que buscan apoyo, información o asistencia, gestionando citas y respondiendo consultas con amabilidad y profesionalismo.

Entre tus responsabilidades estarán programar, reprogramar y confirmar citas, verificar elegibilidad de seguros, registrar datos de pacientes en EMR y guiar a los pacientes sobre políticas y preparativos para el tratamiento,

Qualifications

Diploma de escuela secundaria o equivalente (requerido).
Experiencia mínima de 1 año en centro de llamadas, recepción o servicio al cliente, preferiblemente en atención médica.
Bilingüe en inglés y español es una gran ventaja.

Responsibilities

Programar, reprogramar y confirmar citas de acuerdo con la disponibilidad del proveedor y las necesidades del paciente.
Verificar la elegibilidad y cobertura del seguro y recopilar o actualizar la información demográfica y de contacto del paciente.
Clasificar las llamadas adecuadamente, transfiriendo a personal clínico u otros departamentos según sea necesario.
Documentar con precisión todas las interacciones con los pacientes en el sistema de registros médicos electrónicos (EMR).
Proporcionar instrucciones claras e información sobre las políticas de la oficina, preparación para el tratamiento y cuidado de seguimiento.
Manejar un alto volumen de llamadas manteniendo estándares de calidad de servicio y métricas de productividad.