Representante de Atención al Cliente - Horario Flexible

Propark Mobility; Columbus (OH); On-site; USD 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Medical, dental, vision coverage

Pet insurance

Paid time off

Job summary

Propark Mobility busca un Representante de Atención al Cliente para CampusParc en The Ohio State University. El rol implica atender a clientes en un entorno universitario, gestionar permisos de estacionamiento y resolver incidencias con eficiencia.

Las funciones incluyen interacción con visitantes, estudiantes y personal, uso de CRM, procesamiento de ventas y cobros, y coordinación entre departamentos para mantener la operación suave del campus.

Qualifications

• Experiencia fuerte en servicio al cliente.
• Educación mínima de secundaria o GED.
• Conocimiento de sistemas informáticos y uso de software de gestión.
• Experiencia en servicio al cliente y despacho es deseable.
• Conocimiento del campus OSU es un plus.
• Conocimiento de TIBA es deseable.

Responsibilities

• Saludar a los clientes de manera amable, responder y resolver consultas con prontitud.
• Guiar a personal de primera línea y coordinar departamentos internos para maximizar productividad.
• Utilizar sistemas para atender llamadas, vender permisos, gestionar cuentas y rastrear incidencias.
• Garantizar la productividad en routing del personal a ubicaciones asignadas en el campus.
• Asistir a visitantes y miembros de OSU para obtener permisos de estacionamiento.
• Mantener registros en CRM y procesar transacciones de caja.
• Proporcionar excelente servicio al cliente y responder consultas rutinarias.
• Mantener información de cuentas actualizada y monitorear citaciones/pagos.
• Proporcionar retroalimentación para mejoras del sistema de estacionamiento.

Skills

Customer service

Communication skills

English proficiency

Bilingual

Education

High school diploma or GED

Tools

TIBA software

Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)

Job description

Propark Mobility busca un Representante de Atención al Cliente para CampusParc en The Ohio State University. El rol implica atender a clientes en un entorno universitario, gestionar permisos de estacionamiento y resolver incidencias con eficiencia.

Las funciones incluyen interacción con visitantes, estudiantes y personal, uso de CRM, procesamiento de ventas y cobros, y coordinación entre departamentos para mantener la operación suave del campus.