Remote Technical Support Engineer – AI Tools & SQL

Septeo Legal Solutions Deutschland GmbH (KA); United States; Hybrid; USD 61,000 - 83,000; Full time

Benefits offered by this job

Learning & Development budget

Employee referral bonus

Company bikeleasing / support in local

Workation (up to 30 days per year inEU

Workplace glasses

Tax-free benefits

Events & Company celebrations

Flexible work models

English courses

Job summary

Septeo Legal Solutions Deutschland GmbH (KA) ищет специалиста техподдержки для продуктов Lexolution и Winsolvenz. Вы будете анализировать технические запросы клиентов, находить решения и тесно сотрудничать с командой пользовательской поддержки, чтобы наши клиенты ощущали поддержку на каждом этапе.

Работа возможна дистанционно из Германии или в офисе в Карлсруэ. Требуются опыт в поддержке пользователей, навыки работы с Windows-серверной средой, знание SQL и опыт работы с AI-инструментами.

Qualifications

• Профессиональный опыт в технической поддержке или администрировании систем.
• Раcсмотрение Windows-серверных окружений (клиент-сервер).
• Опыт работы с AI-инструментами (Microsoft Copilot, Claude, ChatGPT).
• Сильные навыки устной и письменной коммуникации на немецком и английском языках.

Responsibilities

• Обрабатывать входящие технические запросы клиентов и связанные задачи.
• Поддерживать баги/CR в приложениях и базу данных поддержки.
• Помогать клиентам с настройками (шаблоны, права, управление пользователями).
• Выступать liaison с User Support по техническим вопросам и клиентским кейсам.

Skills

German language

English language

Education

IT background or related training

Tools

SQL databases

Job description

Septeo Legal Solutions Deutschland GmbH (KA) ищет специалиста техподдержки для продуктов Lexolution и Winsolvenz. Вы будете анализировать технические запросы клиентов, находить решения и тесно сотрудничать с командой пользовательской поддержки, чтобы наши клиенты ощущали поддержку на каждом этапе.

Работа возможна дистанционно из Германии или в офисе в Карлсруэ. Требуются опыт в поддержке пользователей, навыки работы с Windows-серверной средой, знание SQL и опыт работы с AI-инструментами.