Remote Service & Transition Lead

Capgemini; Town of Italy (NY); On-site; USD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Orari flessibili

Lavoro da remoto

Job summary

Capgemini è alla ricerca di un Service & Transition Manager da inserire nel proprio team negli Stati Uniti. La figura si occuperà di gestire la governance dei servizi e le transizioni verso nuovi modelli operativi, collaborando con team distribuiti e garantendo qualità del servizio.

I candidati ideali possiedono solidi background in ITIL, gestione dei rischi e certificazioni come PMI o Agile. Capgemini offre un ambiente di lavoro flessibile e inclusivo, con opportunità di crescita professionale.

Qualifications

• Esperienza consolidata in gestione e governance di servizi IT.
• Competenze nella gestione di team multidisciplinari.
• Ottime capacità comunicative in inglese.

Responsibilities

• Pianificare e gestire le fasi di transizione dei servizi.
• Monitorare la qualità del servizio tramite SLA/KPI.
• Gestire le relazioni con i clienti per garantire soddisfazione.

Skills

ITIL

Service Governance

Transizione e Trasformazione

Gestione economica del servizio

Gestione dei rischi

Management situazionale

Education

Certificazioni ITIL / PMI / PRINCE2 / Agile

Tools

SLA/KPI monitoring tools

Job description

Capgemini è alla ricerca di un Service & Transition Manager da inserire nel proprio team negli Stati Uniti. La figura si occuperà di gestire la governance dei servizi e le transizioni verso nuovi modelli operativi, collaborando con team distribuiti e garantendo qualità del servizio.

I candidati ideali possiedono solidi background in ITIL, gestione dei rischi e certificazioni come PMI o Agile. Capgemini offre un ambiente di lavoro flessibile e inclusivo, con opportunità di crescita professionale.