Remote SaaS Technical Consultant & Customer Success Driver

Acadoro GmbH; United States; Remote; USD 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Acadoro GmbH in Deutschland sucht einen technischen Softwareberater im Homeoffice, der Kunden von der ersten Produktpräsentation bis zur erfolgreichen Einführung begleitet und danach fachlich beratend zur Seite steht.

Sie analysieren Kundenanforderungen, erstellen techn. Lösungskonzepte, übersetzen Anforderungen in Produktentwicklung und steuern Projekte über alle Phasen hinweg – inkl. Vor-Ort-Unterstützung bei Bedarf.

Qualifications

• Erfahrung in Beratung, Einführung und Betreuung von Softwarelösungen, idealerweise im SaaS-Umfeld oder mit vergleichbarer Unternehmenssoftware.
• Erfahrung in der Analyse von Kundenanforderungen und Geschäftsprozessen.
• Begleitung bis hin zu Vertragsabwicklung und Abnahme.
• Sehr gutes technisches Verständnis und schnelle Erfassung technischer Zusammenhänge.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie verständliche Aufbereitung technischer Inhalte.
• Erfahrung im Umgang mit Projektmanagement-Tools und Methoden.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Kundenorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden.

Responsibilities

• Durchführung von Produktpräsentationen.
• Analyse und Qualifizierung von Kundenanforderungen sowie technische Beratung im Vertriebsprozess.
• Erstellung von Angeboten, Leistungsbeschreibungen und technischen Lösungskonzepten.
• Übersetzung von Kundenanforderungen in technische Anforderungen für unsere Produktentwicklung.
• Eigenverantwortliche Steuerung von Kundenprojekten über alle Projektphasen hinweg – vom Kick-off bis zum Go-live unserer Software.
• Projektbegleitung in der Einführungsphase beim Kunden vor Ort.
• Durchführung von kundenspezifischen Workshops, Schulungen und Onboardings – bei Bedarf auch vor Ort.
• Erstellung von Projekt- und Prozessdokumentationen.
• Begleitung und Koordination der Pilotierung neuer Produktfunktionalitäten mit ausgewählten Kunden.
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Vertrieb.

Skills

Beratung von SaaS-Lösungen

Anforderungsanalyse

Vertragsabwicklung

Technisches Verständnis

Kommunikation

PM-Tools

Selbstständigkeit

Kundenorientierung

Tools

PM-Tools

Job description

Acadoro GmbH in Deutschland sucht einen technischen Softwareberater im Homeoffice, der Kunden von der ersten Produktpräsentation bis zur erfolgreichen Einführung begleitet und danach fachlich beratend zur Seite steht.

Sie analysieren Kundenanforderungen, erstellen techn. Lösungskonzepte, übersetzen Anforderungen in Produktentwicklung und steuern Projekte über alle Phasen hinweg – inkl. Vor-Ort-Unterstützung bei Bedarf.