Remote-First Customer Success Manager (SaaS/Finanzen)

BuchhaltungsButler; United States; Remote; Confidential; Full time

Benefits offered by this job

Entwicklungsgespräche und jährliches Fortbildungsbudget

Offene Unternehmenskultur und flache Hierarchien

Familienfreundlichkeit und Flexibilität

30 Tage Urlaub

Job summary

BuchhaltungsButler sucht einen engagierten Mitarbeiter, der sich auf die Finanzbuchhaltung fokussiert. Sie führen Demo-Calls durch, um Kundenbedürfnisse im E-Commerce zu verstehen und Lösungen zu entwickeln.

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie Erfahrungen im Kundenkontakt im SaaS-Bereich sind wichtig. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub.

Qualifications

• Erfahrung im Bereich Finanzbuchhaltung oder ein gutes Verständnis für steuernahe Prozesse.
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im SaaS-Umfeld.
• Fähigkeit, realistische Ziele und KPIs zu definieren, zu verfolgen und zu erreichen.
• Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich.
• Sicherer Umgang mit gängigen Tools wie Zendesk, Confluence, Slack, Google Workspace.

Responsibilities

• Durchführung von Demo-Calls mit E-Commerce- und SaaS-Kunden.
• Bearbeitung von Support-Tickets und Kundenanfragen.
• Zusammenarbeit mit dem Onboarding- und Automation-Team.
• Erstellung von Content wie Blogartikeln und Hilfeseiten.

Skills

Erfahrung im Bereich Finanzbuchhaltung

Direkter Kundenkontakt

KPIs definieren und verfolgen

Deutsch und Englisch kommunizieren

Umgang mit Zendesk, Confluence, Slack

Job description

BuchhaltungsButler sucht einen engagierten Mitarbeiter, der sich auf die Finanzbuchhaltung fokussiert. Sie führen Demo-Calls durch, um Kundenbedürfnisse im E-Commerce zu verstehen und Lösungen zu entwickeln.

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie Erfahrungen im Kundenkontakt im SaaS-Bereich sind wichtig. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub.