Remote Multilingual Customer Support Consultant (FR/EN)

SupportYourApp; United States; Remote; USD 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Гибкий график

Полностью удаленная работа

Инклюзивная международная среда

Бонус за рекомендацию друзей

Баланс нагрузки и личного времени

Нет учёта времени

Поддержка руководства

Развитие и самообразование

Job summary

SupportYourApp ищет консультанта по поддержке клиентов: вы будете отвечать на запросы клиентов по электронной почте, чату и звонкам, помогать решать проблемы и поддерживать высокий уровень сервиса в многоязычной среде.

Работа удаленная с гибким графиком, оплата в долларах США и возможность развития в международной команде. Компания ценит инициативу, обучение и баланс между проектной нагрузкой и личным временем.

Qualifications

• 6–12 месяцев опыта в поддержке клиентов
• Свободное владение французским и английским (C1+).
• Сильное аналитическое мышление и навыки исследования
• Активная и ответственная позиция
• Домашнее рабочее место с 8 ГБ ОЗУ и устойчивым интернетом

Responsibilities

• Обеспечение поддержки клиентов по электронной почте, чатам и звонкам.
• Следование внутренним процедурам и SOPs.
• Сотрудничество с внутренними командами для эффективного решения проблем.
• Обработка конфиденциальных данных с соблюдением безопасности.
• Применение лучших практик по удовлетворенности клиентов.
• Поддержание понимания решений клиента и целей KPI.
• Коммуникация с разработчиками и кросс-функциональными специалистами.

Skills

Французский язык

Английский язык

Аналитическое мышление

Навыки исследования

Положительный подход

Job description

SupportYourApp ищет консультанта по поддержке клиентов: вы будете отвечать на запросы клиентов по электронной почте, чату и звонкам, помогать решать проблемы и поддерживать высокий уровень сервиса в многоязычной среде.

Работа удаленная с гибким графиком, оплата в долларах США и возможность развития в международной команде. Компания ценит инициативу, обучение и баланс между проектной нагрузкой и личным временем.