Kundenservice-Experte (Remote, Flexible Hours)

SupportYourApp; United States; Remote; USD 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Vollständiges Remote-Arbeiten

Vergütung in USD

Prämien für Vermittlung von Freund28n

Job summary

SupportYourApp bietet weltweit KI-gestützten Support und sucht eine/n Kundenserviceberater:in. Die Stelle ist remote in den USA möglich und erfordert fließende Französisch- und Englischkenntnisse (C1+).

Sie arbeiten multikulturell, unterstützen Kund:innen per E-Mail, Chat und Telefon, und arbeiten eng mit Entwicklern zusammen, um Probleme schnell zu lösen. Sie bringen mindestens 6–12 Monate Kundenservice-Erfahrung, analytische Fähigkeiten und eine proaktive Haltung mit.

Qualifications

• Fließende Französischkenntnisse (C1+) in Wort und Schrift.
• Mindestens 6–12 Monate Erfahrung im Kundenservice.
• Analytisches Denkvermögen und Recherchefähigkeiten.
• Eine positive, proaktive und verantwortungsbewusste Einstellung.
• Einen eigenen Computer mit stabiler Internetverbindung.

Responsibilities

• Exzellenter Kundenservice per E-Mail, Chat und Telefon bieten.
• Sich an interne Verfahren und SOPs halten.
• Zusammenarbeit mit internen Teams, um Probleme effizient zu lösen.
• Sensible Kundendaten sorgfältig und sicher behandeln.
• Neueste Praktiken zur Kundenzufriedenheit anwenden.
• Verständnis der Lösungen der Kund:innen und Erreichen der KPIs.
• Mit Entwicklern und funktionsübergreifenden Teams kommunizieren.

Skills

Französisch (C1+)

Englisch (C1+)

Kundenservice-Erfahrung

Analytisches Denken

Eigenständiges Arbeiten

Job description

SupportYourApp bietet weltweit KI-gestützten Support und sucht eine/n Kundenserviceberater:in. Die Stelle ist remote in den USA möglich und erfordert fließende Französisch- und Englischkenntnisse (C1+).

Sie arbeiten multikulturell, unterstützen Kund:innen per E-Mail, Chat und Telefon, und arbeiten eng mit Entwicklern zusammen, um Probleme schnell zu lösen. Sie bringen mindestens 6–12 Monate Kundenservice-Erfahrung, analytische Fähigkeiten und eine proaktive Haltung mit.