Remote Customer Success Manager – B2B & B2C Growth

Elektrovorteil; Germany (OH); On-site; USD 46,954 - 70,431; Full time

Benefits offered by this job

Echter Impact

Flexibles Arbeiten

Gestaltungsspielraum

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Elektrovorteil sucht einen Customer Success Manager B2C und B2B, um die Kundenbetreuung end-to-end zu übernehmen. Die Position ist 100 % remote und erfordert sehr gute Deutschkenntnisse sowie Erfahrung in Customer Success oder Vertrieb. Sie werden zentrale Ansprechperson für private und geschäftliche Kunden und wirken aktiv an der Optimierung der Prozesse und der Kundenzufriedenheit mit. Bringen Sie Ihr Wissen über CRM-Systeme und Ihre kommunikativen Fähigkeiten ein, um Kunden erfolgreich zu unterstützen.

Qualifications

• Erfahrung in Customer Success oder ähnlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Klare und sympathische Kommunikation ist wichtig.
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise erforderlich.
• Interesse an Elektromobilität und Nachhaltigkeit von Vorteil.

Responsibilities

• Begleitung von B2C- und B2B-Kunden bis zur Auszahlung der CO₂-Prämie.
• Klärung komplexer Themen für Kunden.
• Koordination offener Vorgänge und Definition von Next Steps.
• Unterstützung von Flottenbetreibern bei Einreichungen.
• Aktives Erkennen von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen.

Skills

Kundenbetreuung

Deutschkenntnisse

CRM-Systeme

Kommunikation

Selbstständige Arbeitsweise

Tools

CRM-Software

E-Mail

Job description

Elektrovorteil sucht einen Customer Success Manager B2C und B2B, um die Kundenbetreuung end-to-end zu übernehmen. Die Position ist 100 % remote und erfordert sehr gute Deutschkenntnisse sowie Erfahrung in Customer Success oder Vertrieb. Sie werden zentrale Ansprechperson für private und geschäftliche Kunden und wirken aktiv an der Optimierung der Prozesse und der Kundenzufriedenheit mit. Bringen Sie Ihr Wissen über CRM-Systeme und Ihre kommunikativen Fähigkeiten ein, um Kunden erfolgreich zu unterstützen.