Strategic Customer Success Manager — Remote Options & Growth Impact

CompuGroup Medical; Germany (OH); Hybrid; USD 68,508 - 102,762; Full time

Benefits offered by this job

Mobile Work

Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Fortbildungsangebot

Job summary

CompuGroup Medical sucht eine/n Customer Success Manager (m/w/d) in einer hybriden Arbeitsweise. Sie betreuen Top-Kunden entlang der gesamten Customer Journey, analysieren Nutzungsmuster und leiten Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit ab.

Sie arbeiten eng mit Support, Produktmanagement und Sales zusammen. Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder Key Account Management mit und verfügen über starke analytische Fähigkeiten sowie exzellente Deutschkenntnisse.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success Management, im Key Account Management oder in der Beratung.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strategisches Denken.
• Hohe Kundenorientierung auch in anspruchsvollen Situationen.

Responsibilities

• Verantwortlich für die End-to-End-Betreuung der Top-Kunden entlang der Customer Journey.
• Früherkennung von Churn-Risiken und datenbasierte Gegenmaßnahmen zur Steigerung der Zufriedenheit (CSAT/NPS).
• Leitung eigener Projekte zur Optimierung von Customer-Success-Strategien und -Tools.

Skills

Customer Success

Key Account Management

Consulting

Tools

MS Office

Job description

CompuGroup Medical sucht eine/n Customer Success Manager (m/w/d) in einer hybriden Arbeitsweise. Sie betreuen Top-Kunden entlang der gesamten Customer Journey, analysieren Nutzungsmuster und leiten Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit ab.

Sie arbeiten eng mit Support, Produktmanagement und Sales zusammen. Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder Key Account Management mit und verfügen über starke analytische Fähigkeiten sowie exzellente Deutschkenntnisse.