Customer Success Specialist – Remote & Impact

wyn | payments simplified; Germany (OH); On-site; USD 52,711 - 76,139; Full time

Benefits offered by this job

Gestaltungsspielraum

Direkter Einfluss auf Produkt & Prozesse

Moderne Ausstattung

Betriebliche Altersvorsorge + Zuschuss

Homeoffice-Zuschuss, Urban Sports Club oder Kita-Zuschuss

Zweimal jährlich Teamoffsites

Job summary

wyn | payments simplified ist ein Remote-first Fintech in Eschborn und sucht eine zentrale Ansprechperson im Customer Success. Du begleitest unsere Kunden vom Onboarding bis zur Vertragsbeendigung und hilfst bei der Lösung ihrer Anliegen. Es erwartet dich ein kleines, ambitioniertes Team, viel Gestaltungsspielraum sowie moderne Ausstattung. Wenn du gerne mitdenkst und Verantwortung übernehmen willst, freuen wir uns auf deine Bewerbung – ein Lebenslauf genügt vollkommen.

Qualifications

• Hohe Serviceorientierung und Freude daran, Probleme wirklich zu lösen.
• Souveränes Auftreten und klare Kommunikation.
• IT- & Online-Affinität, idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Idealerweise Erfahrung im technischen Kundenservice oder gar Start‑up‑Erfahrung.

Responsibilities

• Ansprechperson über den gesamten Kundenzyklus hinweg.
• Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Tickets.
• Koordinierung der erforderlichen Schritte für effiziente Lösungen.
• Erkennen von Mustern im Support-Alltag zur Entwicklung skalierbarer Lösungen.

Skills

Serviceorientierung

Klare Kommunikation

IT- & Online-Affinität

Strukturierte Arbeitsweise

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Job description

wyn | payments simplified ist ein Remote-first Fintech in Eschborn und sucht eine zentrale Ansprechperson im Customer Success. Du begleitest unsere Kunden vom Onboarding bis zur Vertragsbeendigung und hilfst bei der Lösung ihrer Anliegen. Es erwartet dich ein kleines, ambitioniertes Team, viel Gestaltungsspielraum sowie moderne Ausstattung. Wenn du gerne mitdenkst und Verantwortung übernehmen willst, freuen wir uns auf deine Bewerbung – ein Lebenslauf genügt vollkommen.