Remote Customer Success Engineer LATAM (Spanish/Portuguese)

WhateverAI; Brazil, Northern (IN, KY); Hybrid; USD 106,000 - 158,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Paid Time Off

Equity compensation & ESPP

Growth and Development Fund

Parental leave

Home office support

Job summary

GitLab busca un Customer Success Engineer para la región LATAM para apoyar a clientes tras la venta con experiencia técnica y buenas prácticas. Trabajarás en un equipo global de éxito del cliente, asesorando sobre CI/CD, DevSecOps y planificación ágil, con oportunidades de aprendizaje y desarrollo en un entorno remoto.

La posición es remota en LATAM y permite trabajar desde Estados Unidos, México o Brasil, colaborando estrechamente con equipos de CSM, ventas y renovaciones para lograr resultados

Qualifications

• Inglés y español fluidos; el conocimiento de portugués brasileño es una gran ventaja.
• Experiencia apoyando casos de uso de GitLab y brindando orientación técnica detallada.
• Familiaridad con herramientas DevSecOps y capacidad de traducir capacidades de herramientas en resultados para el cliente.
• Experiencia como asesor técnico de confianza en un entorno postventa.

Responsibilities

• Interactuar con clientes mediante Zoom y correo, brindando asesoría técnica y buenas prácticas.
• Trabajar con CSMs para orientar implementaciones y casos de uso de GitLab (source code management, CI/CD, DevSecOps, Agile Planning).
• Ofrecer habilitación práctica a través de webinars, laboratorios y sesiones de oficina en modo pooled.
• Proporcionar orientación técnica y de arquitectura para que los clientes adopten las capacidades de GitLab.
• Colaborar con Ejecutivos de Cuentas y Renovaciones para alinear objetivos comerciales con soporte técnico.
• Desarrollar y entregar talleres y contenido reutilizable junto a socios transversales.

Skills

English & Spanish

Portuguese (BR)

GitLab use cases

DevSecOps tools

Software development background

Communication skills

Trusted technical advisor

Time management

Continuous learning

Tools

GitLab

Job description

GitLab busca un Customer Success Engineer para la región LATAM para apoyar a clientes tras la venta con experiencia técnica y buenas prácticas. Trabajarás en un equipo global de éxito del cliente, asesorando sobre CI/CD, DevSecOps y planificación ágil, con oportunidades de aprendizaje y desarrollo en un entorno remoto.

La posición es remota en LATAM y permite trabajar desde Estados Unidos, México o Brasil, colaborando estrechamente con equipos de CSM, ventas y renovaciones para lograr resultados