Remote Bilingual French Call Center Agent

TigerTel; United States; Remote; CAD 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

TigerTel recherche des agents de centre d'appels bilingues, motivés et attentifs, pour un poste à temps plein à distance. Vous serez le premier contact pour les appels entrants, reliant nos clients à leur clientèle et assurant un service chaleureux, professionnel et efficace sous une charge de travail dynamique.

Vous collaborez avec une équipe distante, utilisez des outils modernes de traitement d'appels et vous assurez que chaque appel se termine avec une satisfaction client mesurable, dans un

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent obligatoire.
• Au moins un an d'expérience en service à la clientèle.

Responsibilities

• Gestion des appels entrants avec ton chaleureux et empathique.
• Interactions avec la clientèle et maintien d'un service professionnel.
• Collecte précise des renseignements et transmissions rapides.
• Gestion et acheminement des appels via les systèmes téléphoniques.
• Respect des normes qualité et des délais de réponse.

Skills

Bilingual French/English

Service client

Empathie et écoute active

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Job description

TigerTel recherche des agents de centre d'appels bilingues, motivés et attentifs, pour un poste à temps plein à distance. Vous serez le premier contact pour les appels entrants, reliant nos clients à leur clientèle et assurant un service chaleureux, professionnel et efficace sous une charge de travail dynamique.

Vous collaborez avec une équipe distante, utilisez des outils modernes de traitement d'appels et vous assurez que chaque appel se termine avec une satisfaction client mesurable, dans un