Oracle ERP Customer Service & Orders Specialist

Sonoco Products Co.; Santa Clara (NM); Sur place; USD 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sueldo competitivo.

Prestaciones superiores a las de ley.

Fondo de ahorro.

Seguro de gastos médicos mayores.

Estabilidad y desarrollo profesional.

Résumé du poste

Sonoco en Santa Clara, NM, busca un profesional para brindar atención integral a clientes, gestionar pedidos y resolver incidencias, asegurando satisfacción y cumplimiento de objetivos comerciales.

Se requiere licenciatura y experiencia en servicio al cliente, ventas internas o administración de pedidos, con dominio de Oracle y Excel intermedio. Se valorará conocimiento en procesos de manufactura y cadena de suministro y nivel de inglés intermedio.

Qualifications

• Licenciatura concluida en Administración, Comercio, Ingeniería o afín.
• Experiencia en Servicio al Cliente, Ventas internas o Administración de pedidos.
• Conocimiento en procesos de manufactura, logística o cadena de suministro (deseable ramo papelero).
• Manejo de ERP / sistemas de órdenes de compra (deseable ORACLE).
• Excel intermedio.
• Inglés intermedio (deseable).
• Alta orientación al cliente y seguimiento.
• Conocimiento en metodología de mejora continua.
• CRM (deseable)

Responsabilités

• Administrar la cartera de clientes asignada.
• Subir al sistema Oracle y dar seguimiento a órdenes de compra desde su recepción hasta la entrega.
• Informar oportunamente al cliente cualquier desviación en fechas de entrega.
• Coordinar con Producción, Planeación, Embarques y Calidad el cumplimiento de los pedidos.
• Atender y dar seguimiento a reclamaciones de clientes.
• Mantener comunicación constante con los clientes respecto al estatus de sus pedidos.
• Elaborar reportes e indicadores de ventas.
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
• Participar en reuniones con clientes cuando sea requerido.
• Participar en reuniones internas enfocadas al servicio del cliente

Connaissances

Comunicación efectiva

Organización y control administrativo

Trabajo en equipo

Sentido de urgencia

Análisis y solución de problemas

Formation

Licenciatura concluida en Administración, Comercio, Ingeniería o afín

Outils

Oracle ERP

CRM

Excel intermedio

Description du poste

Sonoco en Santa Clara, NM, busca un profesional para brindar atención integral a clientes, gestionar pedidos y resolver incidencias, asegurando satisfacción y cumplimiento de objetivos comerciales.

Se requiere licenciatura y experiencia en servicio al cliente, ventas internas o administración de pedidos, con dominio de Oracle y Excel intermedio. Se valorará conocimiento en procesos de manufactura y cadena de suministro y nivel de inglés intermedio.