Especialista de Soporte de Ventas — Híbrido

Ingram Micro, Inc.; Florida; Hybrid; USD 39,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Médico, Dental y de Visión

Corresponde de 401K

Tiempo de Vacaciones, Días de Enfermed

Pago de Festivos

Equilibrio Vida-Trabajo

Licencia Parental Pagada

Reembolso de Matrícula

Oportunidades de Bonificación

HSA y FSA

Seguro de Vida

Incapacidad a Corto y Largo Plazo

Grupos de Recursos para Empleados

Bonificaciones por Referencia de Emple

Job summary

Ingram Micro, Inc. busca un Especialista de Soporte de Ventas para asegurar que los pedidos de clientes se procesen con precisión y dentro de SLA. Serás un enlace entre clientes, ventas, proveedores y equipos internos para gestionar todo el ciclo de pedido desde recepción hasta facturación.

Se requiere diploma de secundaria, 2–3 años de experiencia en gestión de pedidos y dominio de ERP/CRM. El rol exige Inglés y Español fluidos y ofrece beneficios de clase mundial con modalidad híbrida de 3

Qualifications

• Diploma de Escuela Secundaria o equivalente requerido.
• 2–3 años de experiencia en gestión de pedidos, procesamiento de pedidos, operaciones de cliente, soporte de ventas o roles operativos relacionados.
• Experiencia procesando órdenes de compra y gestionando pedidos en entorno de alto volumen.
• Fuerte atención al detalle para identificar y resolver discrepancias rápidamente.
• Capacidad para aprender nuevos sistemas y procesos de negocio.
• Experiencia trabajando con ERP, plataformas de gestión de pedidos, CRM o distribución.
• Excelentes habilidades verbales y escritas.
• Capacidad para construir relaciones de trabajo efectivas con clientes, proveedores y partes interesadas internas.
• Demostrada capacidad para gestionar múltiples prioridades con precisión.
• Mentalidad centrada en el cliente y compromiso con la excelencia en el servicio.
• Dominio completo en inglés y español.

Responsibilities

• Procesar pedidos de clientes y órdenes de compra con precisión y dentro de SLAs.
• Ingresar y presentar pedidos dentro de plazos requeridos (incluso el mismo día).
• Revisar pedidos para completitud y precisión: cliente, usuario final, especificaciones, precios y documentación.
• Utilizar Xvantage y sistemas internos para colocar, rastrear y gestionar pedidos.
• Investigar y verificación de información de productos, SKU, disponibilidad y requisitos del proveedor.
• Coordinar con proveedores para confirmar disponibilidad de inventario y requisitos de entrega.
• Monitorear pedidos abiertos y manejar excepciones y retrasos.
• Comunicar opciones de entrega a clientes (parciales o completos).
• Colaborar con ventas, servicio al cliente, logística y otras partes interesadas para resolver consultas.
• Asegurar facturación precisa después del cumplimiento y confirmación del cliente.
• Identificar mejoras para eficiencia operativa y experiencia del cliente.

Skills

Bilingüe Inglés / Español

Habilidades verbales y escritas

Education

Diploma de Escuela Secundaria o equivalente

Asociado o educación postsecundaria preferida

Tools

ERP

CRM

Job description

Ingram Micro, Inc. busca un Especialista de Soporte de Ventas para asegurar que los pedidos de clientes se procesen con precisión y dentro de SLA. Serás un enlace entre clientes, ventas, proveedores y equipos internos para gestionar todo el ciclo de pedido desde recepción hasta facturación.

Se requiere diploma de secundaria, 2–3 años de experiencia en gestión de pedidos y dominio de ERP/CRM. El rol exige Inglés y Español fluidos y ofrece beneficios de clase mundial con modalidad híbrida de 3