Lifecycle- & CRM-Experte – Vollremote, globaler Einfluss

Replika; United States; Remote; USD 100,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Direkter Einfluss auf Millionen Nutzer

Vollständig remote, CET-Zeiten möglich

Großzügige Urlaubsregelung

Job summary

Replika sucht eine/n Lifecycle- und CRM-Expert:in, der/die das Lifecycle-Programm weltweit aufbaut. Von Onboarding über Konversion zu zahlenden Kund:innen und Rückgewinnung verantwortest du Channels wie E-Mail, In-App und Push.

Du arbeitest eng mit Produktteams und Datenschutzvorgaben zusammen, segmentierst Nutzergruppen und testest Texte, Timing und Angebote, um Umsatz und Bindung zu steigern. Die Stelle ist vollständig remote mit flexiblen Zeiten.

Qualifications

• Lifecycle- oder CRM-Erfahrung bei abonnementbasierter Verbraucher-App mit Umsatzerfolg.
• Erfahrung in modernen Messaging-Plattformen wie Braze, Customer.io, Iterable oder Klaviyo.
• Datenorientiert; eigenständige Segmentierung und Ergebnisauswertung.
• Regelkonforme Kommunikation für globales Publikum (DSGVO, CAN-SPAM etc.).
• Gute Schreibfähigkeiten; Texte schreiben oder briefen/ redigieren.
• Strategie entwickeln und eigenständig umsetzen.
• Ausgezeichnete schriftliche Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Lifecycle-Abläufe aufbauen: Onboarding, Umwandlung kostenloser in zahlende Nutzer, Verlängerungen, Rückgewinnung und Kündigungsabwenden.
• Kostenlose zu zahlenden Nutzer konvertieren; mit Produktteam arbeiten an In-App-Nachrichten und Angeboten.
• Nutzerbasis erneut aktivieren; Kampagnen planen/führen; Einwilligungen beachten.
• Segmentieren/Personalisieren anhand Produkt- und Abonnementdaten.
• Alles testen: Timing, Betreffzeilen, Angebote, Kanäle; optimieren.
• Zustellbarkeit, Listenqualität und Reporting verantworten, Umsatz verknüpfen.

Skills

Lifecycle/CRM

Datenanalyse

Messaging-Plattformen

Englisch (schriftlich)

Regelkonforme Kommunikation

Tools

Braze

Customer.io

Iterable

Klaviyo

Job description

Replika sucht eine/n Lifecycle- und CRM-Expert:in, der/die das Lifecycle-Programm weltweit aufbaut. Von Onboarding über Konversion zu zahlenden Kund:innen und Rückgewinnung verantwortest du Channels wie E-Mail, In-App und Push.

Du arbeitest eng mit Produktteams und Datenschutzvorgaben zusammen, segmentierst Nutzergruppen und testest Texte, Timing und Angebote, um Umsatz und Bindung zu steigern. Die Stelle ist vollständig remote mit flexiblen Zeiten.