Senior CRM / Lifecycle Manager (m/w/d)

Next Lotto GmbH; United States; Remote; USD 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Next Lotto GmbH in Deutschland sucht einen erfahrenen Senior CRM / Lifecycle Manager (m/w/d), der die End-to-End-Verantwortung für die Player Journey nach der Akquisition übernimmt und App-Installationen sowie Erstspieler in loyale Nutzer verwandelt.

Du treibst Retention, Churn-Reduktion und den Lifetime Value voran, entwickelst das Lifecycle-Programm von Grund auf neu und arbeitest eng mit Marketing, Data und Product zusammen, um nachhaltiges Wachstum zu sichern.

Qualifications

• Must-have: Tiefgehende, praktische Erfahrung mit Marketing-Automation-Plattformen (z. B. CleverTap, Braze, Leanplum, Iterable, MoEngage) inklusive eigenständiger technischer Umsetzung von Kampagnen.
• Nachweisbare Erfahrung in der kanalübergreifenden Mobile-Kommunikation via Push-Notifications, E-Mail und In-App-Messaging.
• Fundierte Kenntnisse in verhaltensbasierter Segmentierung sowie End-to-End-Entwicklung und Rollout mehrstufiger, automatisierter Customer Journeys.
• Praktische Erfahrung in Konzeption, Auswertung und iterativer Optimierung von A/B-Tests.
• Sicherer Umgang mit Product-Analytics-Tools (z. B. Amplitude, Mixpanel, GA4), Aufbau von Dashboards und Analyse von Retention/Kohorten.
• Ausgeprägtes Verständnis relevanter Mobile-L

Responsibilities

• Operative Steuerung und Optimierung der Lifecycle-Kampagnen via Push, E-Mail und In-App-Messaging.
• Konzeption, Umsetzung und Betreuung automatisierter Journeys entlang Onboarding, Aktivierung, Retention, Winback und Monetarisierung.
• Entwicklung verhaltensbasierter Segmentierungs-Logiken zur richtigen Botschaft zum passenden Zeitpunkt.
• Durchführung von A/B-Tests, Dokumentation der Learnings.
• Analyse von Retention-Kurven, Kohorten, Engagement, Churn und LTV; Aufbau von Dashboards in Zusammenarbeit mit dem Data-Team.
• Strategische Steuerung der Post-Acquisition Player Journey und des Lifecycle-Funnels.
• Abstimmung mit Marketing, User Acquisition, Social Media, Data und Product.
• Sicherstellung relevanter Compliance-Anforderungen (insb. GlüStV) sowie Responsible-Gaming im Lotterieumfeld.

Skills

Marketing Automation

Push Notifications

Email Marketing

In-App Messaging

Lifecycle Segmentation

A/B Testing

Product Analytics

Dashboards

Cross-Channel Communication

Mobile-Lifecycle

Tools

CleverTap

Braze

Leanplum

Iterable

MoEngage

Job description

Ein kleines Stück Papier mit Zahlen, die das Potenzial haben, ein Leben für immer zu verändern! Ok…ersetzten wir das Papier durch eine App und eine Person gegen 600.000+ Nutzer monatlich. This is our Business!

Deine Mission

Als Senior CRM / Lifecycle Manager (m/w/d) treibst Du das Herzstück unserer Wachstumsstrategie voran: Du übernimmst die ganzheitliche End-to-End-Verantwortung für die Player Journey nach der Akquisition und transformierst App-Installationen und Erstspieler in begeisterte, loyale und wertvolle Nutzer. Dein klares Ziel: Die Retention-Kurve und den Player Lifetime Value auf ein neues Level zu heben, Churn konsequent zu minimieren und jeden in das Marketing investierten Euro durch eine meisterhafte Bindungsstrategie maximal zu hebeln.

Auf den Punkt gebrach - Du baust das fundamentale Lifecycle-Programm von Grund auf auf, schützt den Wert unserer expandierenden Nutzerbasis und machst sie nachhaltig zu unserem größten Wachstumsmotor!

Aufgaben

• Operative Steuerung und Optimierung der täglichen Lifecycle-Kampagnen über Push-Benachrichtigungen, E-Mail und In-App-Messaging in CleverTap.
• Konzeption, Umsetzung und Betreuung automatisierter Journeys entlang der Phasen Onboarding, Aktivierung, Retention, Winback und Monetarisierung.
• Entwicklung verhaltens- und lifecycle-basierter Segmentierungs- und Targeting-Logiken zur Sicherstellung der optimalen Botschaft zum richtigen Zeitpunkt.
• Systematische Durchführung von A/B-Tests hinsichtlich Messaging, Timing, Kanal und Angeboten (Offers) inklusive fortlaufender Dokumentation der Learnings.
• Analyse von Retention-Kurven, Kohorten, Engagement, Churn sowie des LTVs und Aufbau passender Dashboards in Zusammenarbeit mit dem Data-Team.
• Strategische Steuerung der Post-Acquisition Player Journey und ganzheitliche Verantwortung für den gesamten Lifecycle-Funnel.
• Enge Abstimmung und Koordination gemeinsamer Initiativen mit den Teams aus Marketing, User Acquisition, Social Media, Data und Product.
• Sicherstellung aller relevanten Compliance-Anforderungen (insb. GlüStV) sowie Berücksichtigung von Responsible-Gaming-Prinzipien und spezifischen Kommunikationsrichtlinien im Lotterieumfeld.

Qualifikation

• Must-have:
• Tiefgehende, praktische Erfahrung mit Marketing-Automation-Plattformen (z. B. CleverTap, Braze, Leanplum, Iterable, MoEngage) inklusive der eigenständigen technischen Umsetzung von Kampagnen.
• Nachweisbare Erfahrung in der kanalübergreifenden Mobile-Kommunikation via Push-Notifications, E-Mail und In-App-Messaging.
• Fundierte Kenntnisse in verhaltensbasierter Segmentierung sowie in der End-to-End-Entwicklung und dem Rollout mehrstufiger, automatisierter Customer Journeys.
• Praktische Erfahrung in der Konzeption, Auswertung und iterativen Optimierung von A/B-Tests und Experimenten.
• Sicherer Umgang mit Product-Analytics-Tools (z. B. Amplitude, Mixpanel, GA4), im Aufbau von Dashboards sowie in der Analyse von Tabellenmodellen, Retention-Kurven und Kohorten.
• Ausgeprägtes Verständnis relevanter Mobile-L