Líder de Servicio al Cliente Aeroportuario

Avianca; Washington (District of Columbia); On-site; USD 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Avianca en Washington D.C. busca un Agente Líder de Servicio al Cliente para liderar al equipo de auxiliares y apoyar al Líder de Servicio en procesos en el aeropuerto. Deberá garantizar un excelente servicio al cliente en todos los puntos de contacto con el pasajero.

El rol requiere experiencia mínima de 3 años como Agente de Servicio al Pasajero, preferible liderazgo, empatía y alto nivel de servicio. Se trabajará en instalaciones del Aeropuerto de Washington.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años como Agente de Servicio al Pasajero.
• Se valora experiencia en roles de liderazgo.
• Altos estándares de empatía y servicio al cliente.
• Secundaria terminada.
• Documentos que autorizan a trabajar en Estados Unidos.

Responsibilities

• Asegurar, apoyar y controlar procesos de atención al cliente en puntos de contacto del aeropuerto.
• Organizar y administrar la programación de turnos y personal bajo su cargo.
• Coordinar operaciones diarias y cambios con áreas relevantes para una operación segura y eficiente.
• Garantizar servicio ágil y oportuno, retroalimentando según la experiencia del viajero.
• Administrar recursos disponibles para la operación durante el turno.
• Desarrollar otras funciones inherentes al cargo relacionadas con la operación diaria del aeropuerto.

Skills

Liderazgo

Atención al cliente

Empatía

Education

Secundaria completa

Job description

Avianca en Washington D.C. busca un Agente Líder de Servicio al Cliente para liderar al equipo de auxiliares y apoyar al Líder de Servicio en procesos en el aeropuerto. Deberá garantizar un excelente servicio al cliente en todos los puntos de contacto con el pasajero.

El rol requiere experiencia mínima de 3 años como Agente de Servicio al Pasajero, preferible liderazgo, empatía y alto nivel de servicio. Se trabajará en instalaciones del Aeropuerto de Washington.