Líder de Cuentas y Operaciones - Mudanzas de Bienes del Hogar

Nippon Express; Hayward (CA); Sur place; USD 80 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Médico, Dental y Visión a partir del 1

401k con coincidencia de la empresa

Cuentas de Gasto Flexible / HSA / Vida

Résumé du poste

Nippon Express USA, Inc. busca un profesional para apoyar al Gerente Asistente de Bienes del Hogar, brindando servicio al cliente y soporte de operaciones diarias mientras se expande el negocio.

La función implica liderar la ejecución operativa de cuentas, coordinación internacional con Japón y gestión de informes de desempeño, además de desarrollo de nuevo negocio; se requiere experiencia en gestión de cuentas y capacidad para supervisar mudanzas, manteniendo un alto estándar de servicio al

Qualifications

• Bilingüe en inglés y japonés - fluido en habla, escritura y lectura
• 5+ años de experiencia en la industria de bienes del hogar
• Grado BA/BS o equivalente o experiencia relacionada
• Excelentes habilidades analíticas, interpersonales y organizativas
• Habilidad para liderar y gestionar un equipo
• Fuertes habilidades de servicio al cliente y comunicación

Responsabilités

• Apoyar al Gerente Asistente de Bienes del Hogar con servicio al cliente y operaciones diarias.
• Liderar la ejecución operativa de cuentas, gestión del rendimiento y coordinación internacional.
• Gestionar informes de desempeño, presentaciones para clientes y documentos internos.
• Desarrollar nuevo negocio: identificar objetivos, llamadas en frío y agendar citas usando CRM/Salesforce.
• Mantener relaciones con clientes existentes y buscar nuevas oportunidades.
• Explicar procesos de mudanza, regulaciones y coordinación logística con clientes.
• Coordinar con representantes de ventas en el extranjero (principalmente Japón) e supervisar mudanzas en sitio.
• Preparar documentación para arreglos de mudanzas por vía marítima y enviar información a destino.
• Proporcionar orientación de calidad al equipo de mudanza y asegurar cumplimiento.

Description du poste

Nippon Express USA, Inc. busca un profesional para apoyar al Gerente Asistente de Bienes del Hogar, brindando servicio al cliente y soporte de operaciones diarias mientras se expande el negocio.

La función implica liderar la ejecución operativa de cuentas, coordinación internacional con Japón y gestión de informes de desempeño, además de desarrollo de nuevo negocio; se requiere experiencia en gestión de cuentas y capacidad para supervisar mudanzas, manteniendo un alto estándar de servicio al